“這樣的服務真暖心”
“這樣的服務真暖心”
“以前，表格老是填錯，網上申報總是‘卡殼’。沒想到，今天有人專門陪著我辦理業務！”近日，在襄垣縣政務服務中心新開辟的“肩並肩”暖心辦專區，創業者趙女士在幫辦員的全程協助下，僅用40分鐘就拿到了新公司營業執照。
在開放式工位上，幫辦員與趙女士並肩而坐，手把手指導，不僅快速完成企業設立登記，還同步辦理了稅務登記、社保開戶等聯辦業務。
“聽說以前辦証照需跑五六個窗口，現在舒舒服服坐著，一次就全辦完了，這樣的服務真暖心。”趙女士對智能終端自助打印執照的便捷功能贊不絕口。
“肩並肩”暖心辦專區秉持“三同”特色服務理念，一是同坐一張椅，拆除傳統櫃台阻隔，幫辦員與辦事群眾並肩協作﹔二是同步一張屏，實時引導申報系統操作﹔三是同心解難題，構建“首問專員+部門后台”即時響應機制，提供從注冊登記到政策申報的全周期幫辦服務。
同時，考慮到老年群體辦事需求，專區貼心設置“助老服務包”，配備大字版服務指南、老花鏡等適老用品。自專區試運行以來，企業開辦全流程耗時壓縮60%，全程電子化辦理率達到100%。
“肩並肩”服務模式持續深耕，政務服務效能穩步提升。如今，在幫辦專區，經常能看到辦事群眾與幫辦員頭碰頭交流、肩並肩操作，處處彰顯協同默契，讓企業與群眾真切感受到政務服務的溫度與速度，為持續優化襄垣縣營商環境注入強勁動力。（王卓星 郭淑芳）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
