“碼”上辦推動急難愁盼馬上辦
——沁源縣沁河鎮觀音坪社區打造服務平台提升基層治理效能
“碼”上辦推動急難愁盼馬上辦
——沁源縣沁河鎮觀音坪社區打造服務平台提升基層治理效能
“ 認証通過，請通行。”
春節前后，外賣業務量大增，外賣小哥爭分奪秒忙送餐。在沁源縣沁河鎮觀音坪社區定興佳園A區、C區及沁園林語小區，美團外賣小哥通過刷臉認証直接進入，順暢無阻、便捷安全。
以往，小區物業保安不讓進、外賣小哥超時送單被罰款，類似情況經常發生，不僅影響外賣小哥的工作效率和收入，也給小區居民生活帶來不便。
前不久，沁河鎮觀音坪社區積極探索“智慧+便民”模式，傾心打造“碼上就知道”平台，整合黨員服務、計生服務、民政事務、醫保服務、社保服務等多項民生事務服務功能。社保辦理、低保辦理、醫保查詢、二孩三孩補貼申領、80歲高齡老人補貼申領、縣直退役軍人報到等大事小事，居民隻需用手機掃描二維碼就能迅速獲取所需信息、辦理相關業務，極大地節省了時間和精力。
針對新就業群體，觀音坪社區還特別推出“騎手先鋒碼”“小哥說訴求”二維碼，為外賣員、快遞員等群體開辟表達訴求新渠道。
正是通過這一渠道，一些外賣小哥、快遞員反映“進門難”“停車難”等問題。接到問題后，觀音坪社區依托社區政協聯絡點“有事來商量”平台，第一時間組織政協委員、社區代表、快遞員及外賣小哥等面對面探討解決辦法。經過深入交流，為解決送餐進小區難問題，社區將與各小區物業溝通協調，設立外賣配送臨時通道，並讓外賣員、快遞員持工作証按月進行小區人臉系統識別，以便其在最短時間內順利進入小區送餐。針對快遞配送中停車難問題，社區與交警部門協調將在快遞配送高峰期調整道路停放時間限制，減少快遞員因超時被罰情況。此外，社區還加強對外賣小哥和快遞員的交通安全宣傳引導，提高安全意識，確保他們在配送過程中嚴格遵守規章制度，共同維護社區安全與秩序。
為確保“碼”上解決問題的准確性，觀音坪社區還專門成立工作小組，及時查收並高效處理這些反饋信息，確保每一條居民反饋都能得到及時有效的回應。
“我們社區推出的‘碼上就知道’平台，精准對接居民需求，讓每一位居民的訴求都能得到及時響應。這種被看見、被聽見的細致關懷，極大地增強了居民的歸屬感和幸福感。同時，該平台還提升了社區管理效率，讓我們能夠更精准、高效地服務居民，營造了溫馨和諧的社區環境。”觀音坪社區居委會副主任張晶說。
據了解，該社區將持續聚焦群眾急難愁盼，把“碼”上服務推廣應用到更多基層治理領域，並通過強化部門間協同聯動，探索更多方便群眾辦事途徑，持續深化政務服務標准，提供更加高效、便捷、規范的服務，切實提升基層治理效能。（賈志敏 郝嘉欣）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
