襄垣縣古韓鎮府前社區：智慧化建設 讓居民生活更有“智”感
襄垣縣古韓鎮府前社區：智慧化建設 讓居民生活更有“智”感
注冊居民9077人，登記單位117個，入駐商家146戶，居民訴求辦結率達97%，開展雲上政務辦理、協同治理238場……近年來，襄垣縣古韓鎮府前社區積極探索社區治理新思路，大力推動“i沃社區”智慧平台建設，一個科技與生活深度融合的便民惠民智慧服務圈已然呈現在人們眼前。
據悉，“i沃社區”是2023年初，府前社區聯合中國聯通有限公司襄垣分公司打造的數字平台，該平台分為全景社區、黨建引領、政務服務、社區治理、社區生活和數據賦能六大模塊。致力於實現信息一目了然、力量一網統籌、通知一鍵直達、訴求接收即辦，不斷提升基層治理效能，讓居民足不出戶便可了解社區大事小情。如今，府前社區的居民已經習慣把很多事項“托付”給“i沃社區”。
黨建引領聚合力
“不熱的時候扭開閥門，排一排氣，待出水后關閉閥門，慢慢循環就熱了……”家住盛世園A區的王亞琴認真傾聽著維修師傅的“經驗傳授”，她摸著溫度逐漸升高的暖氣片，很是滿意。15分鐘前，她在“i沃社區”小程序的“身邊能人”選項裡聯系到維修師傅上門維修。
之所以需求得到精准對接，得益於府前社區在“i沃社區”上，把60個黨員中心戶和79個具有專業特長的在職黨員全部進行線上調度，讓居民和黨員在手機端實現“一對一服務”，把黨的組織優勢更好轉化為基層治理效能。同時，還陸續把居民中的“能工巧匠”連到網上，形成黨員帶動、群眾參與、鄰裡互助的良好氛圍。
“這個小程序真是太好用了！它的界面設置簡潔，操作方便。以前有什麼事情都需要親自跑一趟社區，現在不用出門就能了解社區各種動態和通知。無論是報修設施，還是開辦居住証明，都能在手機上輕鬆搞定。”聊起“i沃社區”這個小程序，王亞琴難掩喜愛之情。
居民自治添活力
綠化帶裡有雜物，拍照上傳﹔小區樓前井篦子破損嚴重，還是拍照上傳。在“i沃社區”的“隨手拍”功能裡，居民無需復雜流程和專業攝影技巧，隻需利用碎片時間，在日常散步、接送孩子、上下班途中，指尖輕觸，便可將看到的安全隱患、衛生死角等一鍵上傳，其圖文並茂的辦結過程十分吸引人。
“居民拍照上傳后，我們實時匯總響應，對能自行解決的問題，就及時聯系網格員處理﹔對跨部門的復雜問題，就把情況報給相關單位妥善處置，確保第一時間解決。”府前社區工作人員郭天昱說。
自該功能上線以來，府前社區共接到居民訴求56件，以派單方式移交有關單位辦理3件，其余全部自行處理完成。“i沃社區”的推廣運用，使居民反映問題的渠道得以拓寬，參與社區治理的熱情日益高漲，每位居民都成了社區建設的參與者、監督者和受益者。
創新服務提質效
府前社區將轄區居民的基礎信息、戶籍信息、職業信息、身份信息等全部入網形成數據庫，做到“以房找人、以人找房”，極大提高社區管理效率，並在基礎信息中對低保戶、孤寡老人等特殊人群進行標識，實行標簽化管理，便於社區工作人員針對性開展便民服務。
另外，社區還緊密結合群眾生活實際，整合轄區內商超、家政、養老、托幼等生活服務資源，設置線上求職招聘、法律咨詢、線上挂號、便民熱線、發布電子優惠券等功能，打造15分鐘生活圈，拉動社區經濟內循環，滿足居民日常生活需求。（賈媛）
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