有事一鍵呼 守護“夕陽紅”
——沁源縣沁河鎮觀音坪社區實施“代理兒女”志願服務項目為老年人撐起幸福晚年
有事一鍵呼 守護“夕陽紅”
——沁源縣沁河鎮觀音坪社區實施“代理兒女”志願服務項目為老年人撐起幸福晚年
“太感謝你了閨女！要不是你過來幫忙，我真不知道怎麼辦才好……”日前，家住沁源縣沁河鎮觀音坪社區太清小區的張建英老人感激地對網格員宋曙麗說。
原來，前段時間供暖季到來，張建英家裡的暖氣卻遲遲不見升溫。由於上了年紀，子女也不在身邊，面對這樣的情況，張建英不知所措。但很快她就想到一個辦法，拿起手機摁下“9”號鍵，向她的“代理兒女”宋曙麗尋求幫助。“小宋，我家的暖氣沒有一點溫度，這可咋辦呀？”
接到電話后，宋曙麗立即前往張建英家。經過一番檢查，她發現暖氣主管道摸著很燙，而入戶管道沒有一點兒溫度，推測家裡暖氣不熱的原因是閥門關閉、沒有排氣、管道水流不循環，便幫老人刷卡打開閥門。隨著“滴”的一聲，暖氣開始有了熱度，宋曙麗的貼心服務如同一股股暖流流進了張建英的心裡。
隻需一鍵呼叫，就有志願者迅速響應。實施“9”號鍵呼叫行動是觀音坪社區開展的一項特色品牌志願服務活動。觀音坪社區地處縣城內小河街以南，轄區面積約2.1平方公裡，涵蓋8個建成小區，共有住戶3821戶12007人，其中獨居老人181戶281人。如何發揮社區的志願服務作用，讓老年人享有一個幸福美滿的晚年生活？2023年，觀音坪社區依托新時代文明實踐站，成立了由社區黨員干部、網格員、志願者等組成的“代理兒女”志願服務隊，針對轄區孤寡、獨居老人的實際困難，統一將老人手機上的數字鍵“9”設置成“代理兒女”志願者的手機號，老人有任何需求，隻需一鍵撥號，就有“代理兒女”隨叫隨到。
“社區裡老年人的事，小到網上繳費、買菜取藥，大到緊急就醫救助，志願服務隊都管。”觀音坪社區專職社區工作者姚佳介紹，除此之外，他們還組織志願者開展“天天敲門”行動，通過定期上門、日常探視、結對幫扶等方式，走進轄區高齡獨居老人家中，主動了解老人的生活需求，傾聽訴求，為他們排憂解難，給他們以兒女式的陪伴和溫暖。
“平時幫我拿藥、量血壓，陪我聊天說話的，都是社區裡的志願者，她們就跟我的親閨女一樣，特別親。”今年85歲的藥玉芳老人獨自居住在清泉小區，她的兒女由於工作原因不能常回來，志願者們便以老人兒女的身份來給她洗衣做飯，陪她聊天解悶，老人逢人便夸：“有了這些孩子的陪伴，冷清的家裡熱鬧多了。多謝社區，一直惦記著我們這些老年人。”
“代理兒女”志願服務項目實施以來，志願服務隊已開展活動120余次，參與的志願者達186人。活動的開展，為獨居老人帶去了心靈慰藉，拉近了老人與社區之間的距離，提升了老人的生活品質，也為社區的和諧文明建設營造了濃厚的氛圍。
“老年人群體是社區的重要組成部分，也是基層尤為需要關注和關愛的群體之一。”觀音坪社區黨委書記、居委會主任郝志萍表示，作為新時代的社區工作者，要自覺主動承擔起關愛老年人的職責，為老年人提供優質服務，讓轄區內的每一位老人心中有依靠、生活有陪伴。（趙婧）
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