基層負擔減下來 服務質效提上去
——長子縣整合資源全力破解“小馬拉大車”突出問題
基層負擔減下來 服務質效提上去
——長子縣整合資源全力破解“小馬拉大車”突出問題
11月17日，走進長子縣縣域社會治理指揮中心，在該縣縣域綜合調度平台的大屏幕上，千年古剎崇慶寺周邊的實時畫面清晰可見。
因游戲《黑神話：悟空》的持續走熱，作為取景地之一的崇慶寺客流激增。如何接住這波巨大“流量”？“我們充分利用縣域治理綜合調度平台這一技術手段，持續優化管理、提升服務。”長子縣委社會工作部、編辦負責人介紹，“例如在客流高峰期，根據現場情況及時採取增加安保人員、改善交通指引、加強應急調度等措施，切實提高游客的體驗感和滿意度。”
一手抓數字賦能，一手抓減事清牌。今年以來，長子縣在破解基層治理“小馬拉大車”突出問題中，圍繞“問題是否解決、質效是否提升、工作是否反彈、干部群眾是否滿意”“四個維度”，立起標線、亮出底線，解難題、破困局、辦實事，全縣治理水平明顯提高，群眾幸福感和滿意度進一步提升。
長子縣聚焦百姓急難愁盼問題，以數字賦能基層治理效能，在縣級層面打造一個“接訴即辦、未訴先辦、聯調聯辦、一體速辦”的綜合調度平台。該中心通過整合網格化服務管理平台、12345政務服務熱線平台、綜合行政執法指揮中心、人民建議征集平台的資源優勢，積極構建城鄉融合、共治共享、高質高效的縣域治理現代化指揮體系，實現了一個中心整合數據資源、一個中心處置群眾訴求，一個中心綜合指揮調度，切實提高工作效率。
“平台的整合運行有效夯實了服務基礎，真正做到第一時間掌握社情民意，及時解決相關問題。” 長子縣委社會工作部、編辦負責人說，根據平台系統生成的大數據，提倡繼續把服務“再做深一步”“靠前一步”，通過各類數據的收集、整理和分析，挖掘群眾關注的熱點問題，深入查找問題根源，實現源頭治理，推進從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸。
“今年9月的開學季，我們的12345政務服務便民熱線接到近百個咨詢如何開具貧困生証明的電話。面對這一集中訴求，我們迅速行動，第一時間聯合縣教育局、各中小學等有關單位負責人召開聯席會議，最終達成統一意見——即日起，全縣各中小學取消開具貧困生証明事項，改為直接以低保戶等相關証件為准。” 長子縣委社會工作部負責人表示，這一措施簡化了辦理流程，提升了政務服務效率和群眾滿意度。
基層負擔之重，病灶在職責不清、邊界不明。在著力破解基層治理“小馬拉大車”突出問題中，大堡頭村的做法是長子縣的一個縮影。大堡頭村聚焦清單小切口，提升基層大治理，按照《長子縣村（社區）工作事項准入和動態調整管理辦法》，將村級履職事項進行大梳理，推動33項“應辦事”簡明化、制度化、項目化、具體化、責任化，39項“協辦事”明職責、明主次、明邊界、明內容、明保障，20項“減辦事”去形式、去空轉、去攤派，支村兩委干部職責更明確、責任更清晰……
今年以來，長子縣在全縣上下開展“清牌減事”“明責定崗”“向下賦能”專項行動，先后出台《長子縣村（社區）工作事項准入和動態調整管理辦法》等十余項制度文件，清理村（社區）牌子683塊，取消証明事項22項﹔明確村（社區）履職清單事項、政務服務協調清單，取消村（社區）不承擔事項20項。（朱海雲）
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