襄垣縣推行智慧政務新模式——
用上“AI”讓便民服務更高效
襄垣縣推行智慧政務新模式——
用上“AI”讓便民服務更高效
近日，在襄垣縣政務服務中心工作人員的指導下，辦理食品經營許可証的韓先生，使用自助辦理區上線的 AI“簡易制圖”服務，很快繪制完成所需平面圖。這是襄垣縣相繼推出“AI制圖”、局長陪您辦、政務體驗員等一系列創新舉措之一，也是襄垣縣進一步優化企業和群眾辦事流程，持續叫響“襄當省事·垣滿服務”政務服務品牌的生動實踐。
平面布局圖、方位示意圖等是企業、群眾辦理食品經營許可証、公共場所衛生許可証等事項的必要材料。很多群眾因繪制的圖紙不符合審批要求，反復改、來回跑，或找第三方機構代畫，成為辦理証照過程中的難點和堵點。為此，襄垣縣行政審批局自行設計並推出 AI“簡易制圖”服務。AI“簡易制圖”上線讓辦事群眾更易理解、更易操作，僅需幾分鐘便可“定制”標准規范的平面布局圖。完成繪圖后，直接打印出來，即可作為申請材料之一在辦証窗口進行提交。
今年以來，襄垣縣以“強化數字賦能、提升服務質效”為抓手，聚焦優化營商環境與審批提速增效兩個關鍵環節，積極探索創新審批服務便民化舉措，相繼推出 “AI 制圖”、政務體驗員、農機証照上門辦等一系列創新舉措，扎實推進“聽民意辦實事”項目，實現政務服務改革全面發力、多點突破、積厚成勢的良好局面，不斷提升群眾滿意度。截至目前，全縣共使用“AI 制圖”系統辦理業務 160 余件，業務平均辦理時限較改革前提速 40%，政務服務水平大幅提升，營商環境顯著改善。
同時，為推動政務服務“大提升”，襄垣縣政務服務部門從解決實際問題的“小切口”入手，相繼推出免費復印、免費刻章、免費郵寄的“三免”服務和証照到期提醒、7×24小時自助服務等創新性舉措，設立問題反映窗口及投訴電話，不斷調整優化審批流程和服務措施，讓數據多跑路、群眾少跑腿，切實提高企業、群眾辦事的獲得感和滿意度，讓“襄當省事·垣滿服務”政務服務品牌既叫得響，又惠群眾。（呂凱宇）
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