以物業管理小切口 破解基層治理大難題
——潞州區多措並舉推動基層治理效能提升
以物業管理小切口 破解基層治理大難題
——潞州區多措並舉推動基層治理效能提升
山西新聞網長治頻道訊 物業服務作為基層治理工作的重要內容，是提升群眾獲得感、幸福感和安全感的重要保障。近年來，潞州區把物業黨建聯建作為抓黨建促基層治理的重要抓手，在建組織、擴覆蓋、強治理、優服務上下功夫，推動基層黨建與物業管理深度融合，著力解決基層治理“權小責大”“小馬拉大車”等重點難點問題，全力為“車”減負，為“馬”賦能，推動基層治理效能提升。
位於八一廣場東側的廣場東小區是潞州區老舊小區治理的一個范例。改造前，這裡15個小區圍牆林立，各個小區規模小、布局亂、環境差，還缺乏物業管理。針對這些問題，潞州區對15個小區進行了連片改造，並引進優質物業統一接管。
在老舊小區改造和物業優質服務的雙重加持下，現如今的廣場東小區道路寬敞干淨、環境溫馨舒適。小區內設有網格黨群服務站、微型消防站、電動自行車充電樁、老年助餐點、共享水站、快遞櫃等便民設施並實現資源共享，讓居民不出小區就可以享受一站式的便民服務。
近年來，潞州區大力實施老舊小區改造提升工程，越來越多的老舊小區舊貌換新顏，但同時，小區管理“后半篇文章”的重要性也逐漸凸顯。“硬件”提升，“軟件”如何跟上，以確保改造成效不“返舊”。工作中，潞州區探索出“黨建引領、市場運作、多方參與、共治共建”的物業管理工作模式，為推進城市精細化管理、社區治理探出了一條新路。
在區級層面，潞州區組建了物業專管機構——潞州區物管中心，規范成立物業行業黨委和行業協會﹔在街鎮層面成立了物業服務中心，安排專人負責物業管理工作﹔在社區層面組建了環境和物業管理委員會，承擔物業服務企業評優評級初審、矛盾糾紛調處等工作，構建起了上下貫通、職責明晰、運行順暢的物業服務機構。
同時，潞州區在全區1181個居民小區單獨或聯合成立了667個小區黨支部，全部組建黨組織領導下的業委會（物管會），讓“黨員就在身邊、有事就找組織”成為常態，打造“15分鐘便民服務圈”。通過對全區住宅小區物業進行統籌管理，開展公共服務、物業超市、投訴受理等服務，對業主需求進行進一步梳理，小區居民有事找黨組織，黨組織和業委會（物管會）一起收集居民意見，社區黨委、小區黨支部跟蹤推進，及時反饋物業企業﹔特別是在涉及小區維修基金、老舊小區改造等重大事項時，均由小區黨支部組織居民代表、業委會（物管會）成員、物業企業負責人討論、報批、實施到位。通過一系列真招實招有效解決城市治理的重點、難點和痛點，進一步延伸基層治理“微觸角”，夯實社會治理基礎。
為了推動物業服務工作，潞州區物管中心以街鎮為單位派出物業稽查隊，每月遍訪全區各個小區，了解物業服務居民情況，發現問題現場及時解決。截至今年9月，潞州區接收群眾關於物業方面的投訴2820件，投訴辦結率達100%。（曹冰懿）
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