織密“微”網格 繪就新“楓”景
——武鄉縣鋪上村踐行新時代“楓橋經驗”提升基層治理效能
織密“微”網格 繪就新“楓”景
——武鄉縣鋪上村踐行新時代“楓橋經驗”提升基層治理效能
“王叔叔，身體還好吧？最近天氣熱，可要多注意！”
“張姐，上次說的垃圾轉運的事解決了吧？”
“大家都是鄰居，抬頭不見低頭見，要互相理解嘛。”
……
與群眾面對面溝通、心貼心交流是武鄉縣上司鄉鋪上村網格員張留平每天的必修課。在這樣的交流中，拉近了黨群距離，貼近了干群關系。今年他已成功調解鄰裡糾紛5起，有效提升了基層治理效能。
近年來，鋪上村踐行新時代“楓橋經驗”，以基層黨建為引領，以服務群眾為根本，積極探索網格員、代辦員、小組長“兩員一長”網格治理新模式，讓基層治理更有深度和溫度。
“網格員張風良幫我鋪院、替我鋤地，自來水管破了還上門幫我維修……”鋪上村村民魏留旺激動地說。
張風良是鋪上村的一名普通網格員，擔任網格員兩年來，無論是村裡急難險重的大事，還是家戶瑣碎繁雜的小事，總能看見他的身影。
鋪上村456戶，根據居住區域劃分為3個網格，其中一個網格由張風良具體負責。為認真管好自己的“一畝三分地”，張風良幾乎每天都奔走在網格內，了解民情，搜集民意，為居民排憂解難。
“對於我們來說，他們就像是我們的親人，沒有他們的照顧，不知生活要有多艱難。”在大家眼中，張風良是一個耐心細致的人，無論是對困難人群，還是上門來辦事的群眾，總是熱情又客氣。
如今，鋪上村隨處可見網格員忙碌的身影。他們身著橙色馬甲，手拿筆記本，走街串巷搜集社情民意、化解矛盾糾紛……成為當地群眾密不可分的“好朋友”“知心人”。
“我這年紀大了，好多東西都弄不明白，多虧了小李常來我家走訪。”說起代辦員李茂宏，鋪上村73歲老人武水旺高興地說：“這不，前段時間村裡通知能交醫療保險了，小李當天就幫我在手機上交了。”
幫辦代辦雖為瑣碎小事，卻解群眾心頭難事。鋪上村積極響應政務服務“下沉到村”的創新舉措，設立兩名代辦員為村民尤其是老弱病殘等弱勢群體提供上門服務，詳細講解政策和辦理流程，還幫忙整理所需資料，做到全程代辦，讓他們真切感受到黨和政府的關懷與溫暖。
“隻要村民有什麼不方便，需要我們去家裡幫幫忙、跑跑腿，我們都責無旁貸。”李茂宏如是說。
今年以來，鋪上村代辦員已為弱勢群體幫辦代辦事項40余件，真正做到了“村民張嘴、干部跑腿”。
“我們充分發揮網格員地熟、人熟、事熟的優勢，全面排查、處理鄰裡矛盾，及時就地把糾紛化解在群眾‘家門口’。” 鋪上村小組長趙巨奎說。
居民之間的矛盾糾紛調處，一直是基層社會治理工作中的“熱點”和“難點”。為充分發揮調解作用，鋪上村將10個自然村劃分為10個小組，小組長兼任村微網格員並包聯各戶，引導村民積極參與村內各項事務，不僅避免一些矛盾糾紛的發生，還提升了群眾參與村級事務的主動性和積極性。與此同時，該村積極組織小組長開展日常巡邏，結合“雪亮工程”視頻監控，常態化排查安全隱患，切實提高村庄治安防控能力。
從“依靠群眾就地化解矛盾”到“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”，新時代“楓橋經驗”已成為鋪上村巧解“為民題”，提交“滿意卷”，繪就基層治理好“楓”景的重要法寶。（趙海鵬 王樹林）
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