沁源縣“三三”工作法有效化解矛盾糾紛
沁源縣“三三”工作法有效化解矛盾糾紛
山西新聞網長治頻道訊 “樓上的女子天天晚上直播，音量特別大，吵得我們無法睡覺……”“樓上住戶多次漏水滲透到我們家，而且不管不問……”“婆婆不給我帶孩子，還經常挑毛病……”這一樁樁矛盾糾紛都解決在基層、化解在萌芽狀態。
近年來，沁源縣委政法委堅持和發展新時代“楓橋經驗”，著力打造“調解千家事、溫暖萬人心”多元解紛中心，積極探索“三三”工作方法，以社區法治實踐不斷推進基層治理能力和治理現代化水平。
“三三”工作方法，即通過共享調解場所，將人民調解、行政調解、司法調解三大調解相結合，建立人民調解員、法律明白人、志願服務隊三支隊伍，完善民情收集、快速處理、持續跟蹤三項機制，融合調解力量、匯集專業資源，依靠社區居民，解決社區居民自己的事情，做到民事民調、民事民管、民事民辦。
明確三類主體，融合調解力量
按照“小問題不出樓棟、大問題不出網格、疑難問題不出小區”的原則，社區成立以黨支部書記為組長，兩委班子為成員的調解領導小組，並邀請縣法院、鎮司法所、鎮派出所等多主體入駐解紛中心，實現“多元解紛”。為達到抓早、抓小、抓苗頭的工作實效，社區還成立以人民調解員為核心的防范化解糾紛“三道防線”：第一道防線依托網格員、樓棟黨小組長、單元長、物業工作人員等最接地氣的一線群體“普通人”力量，及時發現矛盾苗頭﹔第二道防線發揮社區干部、社區法律顧問、法律明白人等“帶頭人”力量，推行社區圓桌對話溝通機制﹔第三道防線發揮小區內機關干部、退休老黨員、行業達人等“明理人”力量，穩妥調處各類矛盾糾紛。
完善三項機制，防范化解糾紛
民情收集機制，小區黨支部負責全方位收集社情民意，“線上+線下”相結合，促進民情收集的長效管理。快速處理機制，在接收到小區居民矛盾信息1小時內分派雷鋒調解能手，12小時內啟動調解，推行“明理說事+心理疏導”調解方法，實施“一經發現、馬上調解、及時化解”的快速處理機制。持續跟蹤機制，調解完畢，網格員、樓棟黨小組長與當事人保持溝通聯系至少3次，避免調解出現反復，保証調解效果。
區分三類調解，高效解決糾紛
人民調解。網格員、樓棟黨小組長、單元長等在入戶排查安全隱患、幫民代辦實事等便民服務中，能夠及時發現居民的潛在矛盾糾紛，防范於未然。行政調解。有居民因為土地、公共財產等問題引起糾紛，此類糾紛涉及法律法規專業知識解答，社區兩委即刻聯系司法所、派出所等專業人員進行法律知識講解，法理結合解開居民“心結”。司法調解。對於一些“疑難雜症”，調節組成員會告知當事人通過司法調解，並主動對接司法部門，幫助當事人維護自身合法權益。同時，便民訴訟法官也會提供相應的法律援助，開展社會主義法制宣傳教育活動，引導群眾理性對待法律訴訟，使居民在家門口享受高質量司法服務。
“踐行新時代‘楓橋經驗’，要深入基層，依靠群眾，熟悉基層情況。下一步，我們努力將矛盾解紛中心建設成為群眾矛盾化解的'終點站'，有效提升人民群眾的幸福感和滿意度。”沁源縣委政法委負責人說。（賀志敏）
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