深度關注 推進基層治理現代化
讓優質服務“嵌”入百姓心坎
——潞州區英南街道西南城社區打造居民幸福家園
深度關注 推進基層治理現代化
讓優質服務“嵌”入百姓心坎
——潞州區英南街道西南城社區打造居民幸福家園
“平時約鄰居們到這裡唱唱歌跳跳舞，中午大家一起吃飯嘮家常，這樣的日子舒心又自在。”這是潞州區英南街道西南城社區居民王喜娥每天的幸福時光。
王喜娥提及的好去處，正是“藏”在居民社區內的嵌入式服務綜合體——六府鄰裡薈，它集養老托育、社區助餐、家政便民、文化休閑、兒童游憩等多功能於一體，已經成為社區居民愛去常去的樂活空間。
麻雀雖小，五臟俱全。6月10日傍晚時分，走進六府鄰裡薈，幾位阿姨正圍坐在游戲桌旁玩得不亦樂乎。上下兩層設置的鄰裡薈，功能區分布錯落有致，內設養老服務中心、托育園以及配套的幸福食堂、康養室、中醫理療室、健身區、書畫室、閱讀室、影音室等多個區域，在這裡可以享受助餐、助浴、助醫、洗衣、保健等服務。“我們主打一個省心省力、便捷溫情，讓群眾在家門口、樓底下就能享受到優質服務。”西南城社區書記李素明介紹。
嵌入式服務，如何在“嵌入”上做文章？針對社區老齡化現象較為突出、3歲以下幼兒人口比重逐年遞增的現狀，西南城社區積極開展嵌入式服務建設。“‘一老一小’，一頭連著‘夕陽’，一頭連著‘朝陽’，是事關千家萬戶的民生問題。”李素明說，為了補齊服務短板，社區與轄區的便民超市、糧油副食、家電維修、理發、洗衣、孕嬰童用品等門店簽約，攜手開展送貨上門、服務上門、團購優惠、家政維修等便民事項，讓居民就近實現幼有所育、病有所醫、老有所養、弱有所扶。
社區服務需要在物質上“嵌入”，更離不開情感上“嵌入”。王書文老人是鄰裡薈的常客，經常與老伙伴們一起聊天、參加活動，后因身體欠佳，連續幾天未現身，其他老伙伴便托工作人員上門慰問，得知其有所好轉后，大家才放心下來，王書文感慨地說：“有他們真好！他們的惦念讓我感到非常幸福和溫暖。”
嵌入的是服務，連接的是民心。為了有效打通服務群眾的“最后一公裡”，西南城社區通過網格化精細管理，及時掌握轄區環境衛生、安全隱患、樓棟管理等信息，充分發揮意見箱、微信群等渠道作用，廣泛收集群眾意見建議。“通過這些舉措，我們力求為居民提供一個設施完善、服務貼心的生活環境，讓大家能夠感受到家的溫馨、社區的關懷。”李素明說，“社區還將在建設完善嵌入式服務綜合體過程中持續發力，努力打造居民的幸福家園，不斷增強群眾獲得感、幸福感和安全感。”（張瀚予 董良）
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