沁源縣：“445”工作法 激活基層治理“新引擎”
沁源縣：“445”工作法 激活基層治理“新引擎”
山西新聞網長治頻道訊 “您好，居委會嗎？我家樓上天天‘叮鈴?啷’的，小孩兒光腳跑步、拉凳子的聲音，吵得我們無法睡覺......”近日，蓮花池社區接到居民投訴，長運小區樓上和樓下兩家住戶因生活噪音問題引發糾紛，存在著嚴重對抗情緒。為防矛盾進一步激化升級，該社區工作人員多次開展調解工作。
在蓮花池社區“拉家常”議事會集民意解難題調解會上，雙方各執一詞，樓下居民詳細數落樓上住戶過去一年來不斷制造的噪音。“遠親不如近鄰，大家同在一個小區，要為小區和諧穩定貢獻自己的力量......”社區主任劉煥平耐心勸說。
調解會后，網格員李進不定期與兩家住戶電話溝通，並上門回訪了解近期狀況，在大家的配合下，擾民問題最終得到妥善解決。樓下居民為表示感謝，還向社區送來一面錦旗。
像這樣的暖心事還有很多，在沁源縣，各社區網格員們以“第一時間發現居民需求、第一時間解決居民訴求”為目標，切實解決群眾所需所盼。
今年以來，沁源縣委政法委堅持以黨建引領基層治理為突破口，把組織建立在網格，資源聚集在網格，服務開展在網格，探索實施“445”工作方法，創新打造出一條以人民為中心，服務基層群眾且具有鮮明特色的黨建引領社區治理道路。
“445”工作方法即在日常工作中，要做到“細、宣、學、做”﹔在調解矛盾中。做到“聽、勸、講、斷﹔在服務群眾中，要做到“五必法”：有問必答，有求必應，有見必回，有難必解，有訴必辦。
蓮花池社區網格員李進告訴記者：“‘細’是進一步摸清家底，完善建冊立庫工作。網格化管理就是精細化管理，做到‘小事不出區，中事不出社，大事不出鎮’，摸清人口信息是關鍵。‘宣’ 是加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。在宣傳欄、公共活動場所等張貼宣傳材料，宣傳好各類宣傳工作。‘學’是加強學習培訓，提高網格員的素質和能力。有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。‘做’是做好網格化管理服務工作，建立‘三評機制’居民自評，物業互評，部門綜合評比，合理優化，做好工作。”
蓮花池社區是沁源縣最大的社區，轄區面積1.43平方公裡，下設有33個居民小區，14個網格，常住人口12963人。由於地處縣城文化中心地帶，西臨勝利路，南依橋西街，北靠北園街，人口多、商業小區多、老舊小區多，工作任務多，管理難度大。
為此，該社區以黨建為引領織密“精網細格 精管善治”，健全社區黨組織+小區黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶四級聯動治理體系，充分發揮黨員先鋒模范作用，引導黨員當好基層治理“排頭兵”，積極發揮網格員“人熟 地熟 人脈廣”的優勢，盡心盡力為居民群眾解決煩心事、揪心事、鬧心事，真正做到“小事不出網格，大事不出社區”，切實提升居民群眾獲得感、幸福感、安全感。
在組織建設上鑄“魂”。以社區黨建引領為核心，每季度定期召開聯席會議，協調解決小區管理問題，征集民生實事項目﹔推動轄區內小區業委會全覆蓋，同時收集排摸社區人才智庫，盤活小區內部人才資源，為小區治理出謀劃策﹔豐富組織生活，推出主題黨日活動“菜單”，每個黨小組可以按需求預約“點單”，菜單內容可為知識競賽、參觀紅色基地、電影賞析、志願服務等。
在社區建設上提“質”。繼續結合“文明城市創建”，開展轄區環境大整治，助力轄區環境美邁上新台階。完成各小區垃圾分類定時定投工作，試行垃圾分類新的方式方法。
在改善民生上暖“心”。不斷提供多樣文化活動，優化社區服務，增強居民歸屬感。以便民服務、鄰裡活動、各類節日、重大慶典活動等為契機開展各類接地氣、有看頭、潤人心的文化活動。
網格劃分科學合理，基層治理有力有效。長期以來，沁源縣政法委主動發現和聚焦高頻重點難點民生問題，通過劃短距離、劃全功能、劃明責任，提升最小單元的凝聚力、戰斗力，構建群眾訴求快速響應、高效辦理、及時反饋、主動治理的為民服務長效機制，以最好的態度、最快的速度、最暖的溫度服務好居民群眾的“最后一公裡”。（崔淏斐）
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