“五一”假期，平順縣共接待游客18.63萬人次，旅游綜合收入1.21億元，游客數量和旅游收入再創新高的背后是——
“服務+”把“流量”變“留量”
“五一”假期，平順縣共接待游客18.63萬人次，旅游綜合收入1.21億元，游客數量和旅游收入再創新高的背后是——
“服務+”把“流量”變“留量”
平順縣組成服務保障專班，貼心為游客提供服務。
今年“五一”假期，平順縣“風光游”“鄉村游”“古建游”“紅色游”熱度不斷走高，文旅市場活力滿滿，文旅消費“多點開花”，“假日經濟”熱力十足。據統計，全縣共接待游客18.63萬人次，旅游綜合收入1.21億元，游客數量和旅游收入再創新高。
“五一”期間，平順縣通天峽景區作為熱門景區，再度開啟了“人從眾”模式。景區內石壁攀天，峭峽如虹，驚險刺激的天界索道和千尺澗游船更是吸引了不少游客專程前往游玩。景區還增加了快閃表演、本地特色美食品嘗等項目，極大地豐富了景區的體驗度和可玩性。
與通天峽景區一水相連的虹梯關鄉虹霓村是中國傳統村落，也是遠近聞名的旅游“網紅村”。該村充分結合鄉村休閑美景的特色，迎合年輕人的需求，推出了特色露營等新潮項目，滿足多元化市場需求。
平順的好景、好生態吸引了大量游客前來打卡旅游、休閑放鬆、暢享美景。在赤壁懸流景區體驗軌道巡游小火車，穿梭在田野沿途欣賞濁漳河風景﹔在龍溪湖休閑山庄體驗無動力樂園、水滑道、音樂噴泉、篝火晚會、民俗表演等系列活動，開啟了“擁抱自然”的愜意之旅。
美麗的風光吸引游客，更要用溫馨的服務留住游客。平順縣提前預判、精心組織、安排部署了一系列旅游服務保障措施，打出服務保障的“組合拳”，用八個“‘五一’假期服務保障專班”和公安、交警、交通、消防、汽運、醫護人員、志願者及相關部門分布在各個路段、景區協助做好秩序維持、交通疏散、客流引導、問題咨詢等工作，隨時隨地為需要幫助的游客提供服務，提升旅游體驗。
“五一”假期前三天，通天峽景區每日游客接待量均已達到1萬多人次，人流車流是平時的數倍。平順縣“假期服務保障專班”全員上崗，和公安、交警、交通、消防、汽運、醫護人員、志願者及相關部門為游客提供服務。“我們每天早晨6點就前往景區，一直忙到晚上9點多，等游客全部離開景區才能回家，雖然辛苦，但看著游客臉上的笑容，心裡還是很高興！”平順縣公安局指揮中心教導員趙寧芳說。
平順縣迪坤汽車運輸有限公司經理張軍強說：“通天峽景區之前已經安排了8輛旅游客車蹲守，轉載游客，緩解壓力，針對今天游客集中等特點，又新增了6輛旅游客車，盡最大努力滿足游客需求。”
不僅是通天峽景區游客劇增，平順縣其它各大景區游客數量也是平時的數倍之多。在龍溪湖休閑農庄，臨時停車區停滿了車輛，景區也根據接待能力提前發布了錯峰游玩的小提示。龍溪湖休閑農庄負責人王兵兵說：“為了保証游客的體驗度，我們的觀光車免費乘坐，還為游客准備了熱水、涼亭和凳子，讓游客朋友們樂享露營帶來的愜意與浪漫，同時也感受到我們貼心的服務。”
在赤壁懸流景區，奔騰激湍的河流，一瀉千丈的瀑布，陡峭險峻的山崖，驚險刺激的棧道，獨具特色的美景吸引了廣大游客前來游玩。5月2日，一名聾啞游客由於溝通不便買不到門票，平順縣“假期服務保障專班”的工作人員了解到這一情況后，耐心細致與他溝通，不僅幫助他順利購票，還貼心地規劃了游覽路線。事后這位游客向工作人員豎起了大拇指表示感謝。
為了讓游客有賓至如歸的感覺，平順縣從游客的角度考慮問題，在景區景點的打造上更加貼近游客心理，在旅游服務上更加體現溫情暖心。“為保証‘五一’期間正常運作，我們將所有游船、觀光車及觀光列車，全部進行了維護保養，推出了戲水廣場等一批新景點，同時還向縣裡申請民警、交警各30名，鄉鎮幫扶30名，並在原有160名員工的基礎上，另外又增加了170名外圍安保及引導員，同時還在網絡平台呼吁游客錯峰出游。”赤壁懸流景區工作人員王婧說。
“五一”期間，平順縣交通環境也迎來了一次考驗，在長平高速平順路口和螺旋橋等重要路段，平順縣派駐專班人員採取流動巡邏和定點值守等方式進行交通疏導，同時還在各個路口設立咨詢台，幫助游客更好地了解平順，讓大家從進入平順的第一刻就能感受到平順人民的真誠和熱情。（馬夢寧 張書亞 李 雅）
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