健康護航 “醫”路同行
——全市護理工作高質量發展綜述
健康護航 “醫”路同行
——全市護理工作高質量發展綜述
強化崗前培訓，提升護理能力。
集多科之智，解診療之難。
五月的長治，白衣天使的身影在陽光下閃耀。
今年5月12日，是第114個國際護士節。主題是：“我們的護士，我們的未來。關愛護士，促進經濟發展”。我國的主題為：“關愛護士隊伍，守護人民健康”。
護理工作是衛生健康事業的重要組成部分，與人民群眾的健康和生命安全密切相關。近年來，長治市以持續改善護理服務質量為目標，凝聚實干力量，強化人文關懷，落實惠護政策，發展護士隊伍，推動護理工作從“疾病護理”向“全生命周期健康管理”跨越，讓南丁格爾精神在基層綻放出溫暖光芒，為“健康長治”建設貢獻力量。
政策領航 構建護理服務新生態
政策是事業發展的“導航儀”。市衛健委以頂層設計為抓手，緊緊圍繞《全國護理事業發展規劃（2021-2025年）》和《山西省進一步改善護理服務行動實施方案（2023-2025年）》等文件精神，將護理工作納入醫改重點任務清單，形成“政府主導、部門協同、醫院落實”三級推進機制。
聚力質控管理，筑牢健康屏障。各醫療機構全面落實責任制整體護理，實行責任包干制，確保責任制整體護理覆蓋全病區。部分醫院開展床旁綜合能力考核，有效提升了護士綜合素質。同時，修訂《整體責任制護理實施方案》，進一步密切了護患關系，使患者滿意度達到90%以上。建立健全3級（醫院－區域－科室）質量控制體系，確保分級護理、查對、交接班等核心制度的落實，規范實施各類臨床護理技術操作，降低不良事件發生率，並通過開展醫護聯合查房和多學科合作，促進護士全面了解患者病情情況，提供針對性護理措施。
聚力人才培養，提升護理質量。致力於加強護士能力建設，長治市各級醫療機構一方面制定新入職護士管理方案，加強新護士崗前培訓、規范化培訓，全面提升護理服務能力﹔另一方面加強專科護理人才培養，根據臨床專科護理發展和專科護理崗位需要，加大對重症監護、急診急救、腫瘤等專業領域的專科護理人才培訓，不斷提高臨床護理專業技術水平。
市人民醫院率先開展護理垂直一體化管理，以“工作性質+能力水平”為維度，細化護理崗位設置名錄，制定崗位說明書，明確崗位職責、任職條件、工作任務等，逐步實現護士從身份管理向崗位管理的轉變。醫院將護士崗位細分為4類42個，建立N0-N4護士層級與M0-M3護士長層級體系。配套出台分層考核制度，將護理工作量、患者滿意度、技術難度等納入績效評價，實現“多勞多得、優績優酬”，護士工作積極性顯著提升。
服務提質 打造有溫度的護理模式
從病房到社區，從線下到線上，長治市各醫療機構始終堅持“以患者為中心”的服務理念，從多方面入手，不斷提高護理服務質量，讓患者在就醫過程中感受到溫暖與關懷。
臨床護理，從技術到心靈的雙重守護。部分醫院住院病區開展床旁醫保登記及床旁結算工作，免去患者往返住院收費處及排隊等待等不便利。結合《三級公立醫院績效考核標准》，修訂《住院患者滿意度調查問卷》，加強“關心患者、尊重患者”護理人文建設，細化滿意度評價標准，現平均滿意度達97%。各醫院結合實際，制定護理人文關懷工作方案。成立安寧療護學組，組建安寧療護服務團隊，致力於提高患者臨終階段生活質量﹔借助“心靈咖啡室”等，由心理咨詢師為患者、家屬及醫護人員心理解壓﹔每年舉行大型醫患聯誼會，豐富患者生活，增強其對抗疾病信心。
智慧護理，讓服務“觸手可及”。當前，“互聯網+護理服務”成為新亮點。在具體實踐中，各醫療機構完善相關規章制度，制定服務規范、工作流程、技術標准，嚴把准入原則，確保服務安全。建立市人民醫院互聯網醫院公眾號平台，從產后訪視到PICC導管維護，提供多種上門護理服務項目。上門人員配備工作記錄儀，手機安裝APP實施定位追蹤，並制定突發情況應急處理預案，確保護患安全。
基層延伸，讓優質資源“沉下去”、健康能力“提上來”。各醫療機構積極推動優質護理資源下沉，不斷派出護理人員下鄉，實施對口幫扶，開展優質護理服務工作，現場指導基層醫院護理人員，並舉辦理論操作培訓。三級醫院免費接收基層醫院護理人員進修，受到基層醫院廣泛好評。各醫院志願服務隊還為廣大群眾進行急救技能培訓、慢性病預防、更年期保健、職業病防治等課程宣講，提高了基層護理服務能力。
老年護理，讓老有所“醫”更專業更溫暖。各醫療機構建立具有老年醫學特點的管理制度及流程措施，積極營造老年友善醫院，構建老年友善管理相關規章制度和組織領導架構，並將老年友善醫療機構建設納入醫療機構評價體系。組織開展老年友善醫療機構建設的全員宣傳教育和培訓，將友善文化理念等納入評價及整改措施，構建起“預防－診療－照護”一體化服務鏈，老年患者居家護理覆蓋率顯著提升。
人文鑄魂 激活護理隊伍內生動力
護理事業的發展，離不開一支有理想、有溫度的隊伍。長治市通過“關懷+成長”雙輪驅動，讓白衣天使在職業道路上既有成就感，更有歸屬感。
減壓賦能，讓護士“輕裝上陣”。針對護理工作高強度特點，長治市組織開展讀書會、知識趣味競賽、趣味馬拉鬆活動、心理沙龍、SD（sleep day，下夜班護士不參加各類會議、培訓、學習等）等活動，豐富護士業余生活，減輕護士負擔。
傳承創新，培育專科護理“尖兵”。為提高護理服務質量，加強護理人員中醫護理辨証施護能力，市中醫醫院將新入職護士規范化培訓延長至3年，中醫護理學時≧100學時，年均選派20名護士赴全國知名中醫院進修。
競賽交流，提升護士專業水平。舉辦護士技能大賽，內容涵蓋急救技能、輸液技能、傷口處理技能等。通過競賽，為護士們提供了一個展示專業技能和知識的平台，促進了護士之間的學習和交流，提升了整體專業水平。舉行護理學術講座、護士長論壇等活動，邀請業內專家和優秀護理工作者分享經驗和最新研究成果。同時，鼓勵有資質的護士長走上講台，打造獨具特色的護理師資隊伍，促進護理知識更新和提升。
從晨光熹微到夜深人靜，白衣天使的腳步從未停歇。他們是病房裡的“生命守護者”，是社區裡的“健康守門人”，更是新時代衛生健康事業的“奮斗者”。未來，長治市將繼續以患者需求為導向，以改革創新為動力，在護理學科建設、人才培養、智慧服務等領域深耕細作，讓每一位患者都能感受到護理服務的溫度與力量，為“健康中國”戰略寫下生動的基層注腳。
致敬，每一位用愛點亮生命的白衣天使！願南丁格爾的明燈，永遠照亮守護健康的前行之路。（劉婷婷 邢永紅 卞晨）
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