五陽煤礦：公寓樓裡的“幸福密碼”
五陽煤礦：公寓樓裡的“幸福密碼”
走進潞安化工集團五陽煤礦職工公寓，干淨整潔的環境衛生，細致入微的貼心服務、與住宿職工蕩漾的笑容相應成趣，仿佛都在述說著公寓樓裡藏著的“幸福密碼”。
近年來，該礦堅持以職工需求為導向，從生活細節入手，持續提升公寓服務工作水平，為職工消除后顧之憂，傾力將職工公寓打造成“溫馨港灣”。
創優環境暖人心
該礦從住宿職工關注的焦點難點問題入手，不遺余力解決民生問題，實施5號單身公寓樓陽台封閉工程，根治室內全年灰塵大、夏季蚊蠅多、冬季溫度低等問題﹔在公寓安設安裝小型全自動洗衣機，方便職工24小時衣物洗滌﹔在各樓層安裝淨水器，提升職工飲水品質﹔增添增設小型運動場地，開放室內台球室、棋牌室、乒乓球室等活動場所，定期開展各類文體活動，豐富職工文化生活﹔更新閱覽室專業書、工具書、文學書等書籍，滿足職工充電學習需求﹔安裝無線路由器，方便職工隨時學習、購物、沖浪等，努力為職工創優住宿環境，使生活更加多姿多彩。
貼心服務解民憂
職工公寓是住宿職工的“家”。該礦后勤中心生產服務辦作為職工公寓管理單位，以職工需求為標尺，聚焦職工生活中“細枝末節”，不斷創新服務特色，打造服務品牌。
從最初設置“親情聯系箱”，及時解決職工生活和工作中的熱點、難點問題，逐步拓展延伸實施了一系列特色服務。推出“愛心針線盒”，為職工提供愛心縫補﹔公寓大廳擺設“愛心雨傘”，方便雨天出行﹔增設“探親房”，為職工家屬免費提供住宿﹔開展“叫醒提示服務”，按時對倒班職工進行上班提醒﹔推出“愛心病號飯”，為生病職工提供打餐服務﹔提供“健康服務”，提供量血壓、聽心率等服務……一項項務實舉措，實實在在地為職工解決了生活中的“關鍵小事”，努力把職工的幸福願景變為現實場景。“公寓軟硬件實施齊全，住在這裡很舒心，住起來有‘家’的感覺。”90后技術員張桐鬆的感概，道出了許多職工的心聲。
錘煉本領為服務
該礦后勤中心生產服務辦堅持完善機制與提升素質雙並重，全方位加強職工公寓窗口服務管理，進一步提升服務職工的能力和水平。主動對標，完善內控機制，細化服務人員操作規范、考核辦法和現場管理標准，強化監督考核，推動由被動執行向主動服務轉變，不斷提升職工公寓管理運行的標准化、規范化水平。深入推進素質提升工程，常態化開展服務人員技能培訓，定期舉辦技術比武活動，通過以學促用、以賽促學，促進服務人員的服務質量和水平的提升。
如今，職工公寓便捷與溫暖交織，生活與工作相契，每一位職工都能真切感受到企業的用心與關懷。（王學飛 管睿敏）
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