民警當“大”事 群眾無“小”事
襄垣縣公安局上馬派出所扎實踐行“楓橋經驗”
民警當“大”事 群眾無“小”事
襄垣縣公安局上馬派出所扎實踐行“楓橋經驗”
山西新聞網長治頻道訊 今年來，襄垣縣公安局上馬派出所積極踐行和發展新時代“楓橋經驗”，不斷探索基層治理新思路，始終堅持服務群眾，持續提高服務能力。
11月4日12時許，燕家溝村一位村民焦急地來到襄垣縣公安局上馬派出所，一進大門看見民警就哭了起來， 該村民一時無法表達，副所長路標放下手頭工作將其請到值班室詢問情況，“你先進來坐下，不要激動，有什麼事慢慢說，咱所裡幫你解決。”一句暖心話讓該村民的情緒逐漸緩解下來，眼裡含著淚水說：“我兒子16歲了，因為自身患有先天性小兒麻痺症，常年臥床無法下地，醫保報銷等方方面面都需要身份証，至今還未辦理特別著急，我一個人實在沒辦法把孩子拉出來，你們能不能想個辦法幫幫我？”民警了解該情況后，一邊繼續安撫該村民不要著急，同時第一時間聯系該村村干部進一步核實情況。
在了解到詳細情況后，上馬派出所民警立即攜帶照相機等相關設備趕往其家中，准備為其兒子拍照。但到達該村民家中，民警才發現其兒子因為骨骼發育畸形，根本無法坐著照相，所以隻好讓其躺在床上進行拍照。由於病情原因其身體不停抖動無法固定一個姿勢，多次拍攝都沒能成功，但上馬派出所的民警還是想盡最大努力一次辦結，在民警耐心的疏導溝通下，通過一點點矯正、一次次重拍，利用一個多小時時間，拍攝上百張照片，由民警逐一篩查，確定其中兩張照片作為備用。回到所內，申領身份証仍未能通過審核，為此，民警及時將該情況和上級戶政部門進行匯報溝通，最終在多方努力下成功為其兒子辦理了二代居民身份証。
11月8日，當民警拿著嶄新的第二代身份証來到村民家中，將身份証交到她手中的時候，她臉上挂滿了笑容，直夸“黨和政府的政策好，襄垣公安的服務好”。
襄垣縣公安局上馬派出所堅持服務群眾主線不變，保持根基意識，凡事往前跨一小步，讓人民群眾能夠真正感受到人民警察服務的溫度和善意。
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