“窗口”開到群眾家
——北耽車派出所暖心服務解民憂
“窗口”開到群眾家
——北耽車派出所暖心服務解民憂
辦理一張身份証，對於年輕人來說可能隻需要幾分鐘時間，但對於一些高齡、行動不便的老人來說，卻並非易事。
“警察同志，我奶奶快88歲了，因為行動不便一直沒能辦理身份証，現在身體不好要去外地看病，有沒有什麼辦法可以幫幫我們啊？”11月10日上午，家住平順縣赤壁村的段先生到北耽車派出所綜合服務窗口求助。
原來，段先生的祖母申奶奶因身體原因導致行動困難，生活起居都是在家人的攙扶下得以維持。目前身體不適需要赴外地就醫，但缺少身份証明讓一家人犯了難。
在了解到具體事宜后，戶籍民警當即表示可以提供上門辦理身份証服務。
11月13日，民警攜帶相機和指紋採集器等設備來到申奶奶家中。民警配合家屬將老人攙扶起身，並幫助其調整好坐姿，細心的民警還認真地為奶奶整理服裝和頭發。“奶奶看我這邊，來，笑一下，我們多拍幾張選最好看的。”隨著閃光燈和快門鍵“?嚓”幾聲，人像信息採集完成。在指紋採集過程中，由於老人已經88歲高齡，指紋紋路早已模糊不清，多次採集均未成功。民警一邊安撫老人，一邊耐心地調整手指角度。半小時后，所有信息終於採集完成。
臨走前民警表示，身份証辦好后會第一時間送到老人手中。“你們真是人民的好警察，真幫了我們大忙，太暖心了！”段先生感激地說。
解憂之舉，不在於小，平順縣公安局北耽車派出所始終秉持“群眾利益無小事”的工作理念，主動打通服務群眾“最后一公裡”，最大限度為轄區群眾提供便利服務，著力解決好人民群眾“急難愁盼”的問題，把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”，以實際行動提升轄區群眾幸福感、安全感和滿意度。（張玲）
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