襄垣农商银行城关支行柜员薛静用专业高效的服务和暖心细致的态度，接连为客户解决难题，不仅赢得了客户的高度认可，更展现了该行员工良好的职业素养，成为身边同事学习的榜样。

近日，一位七旬老人神色焦急地来到柜台，称自己的银行卡可能被盗刷。薛静见状，第一时间放下手中工作安抚老人情绪，一边轻声宽慰，一边迅速查询账户流水。经核实，消费实为老人孙子误用手机操作所致。随后，她耐心协助老人联系家人确认情况，并手把手指导老人完成账户安全设置，反复叮嘱日常用卡注意事项。老人离开时，紧紧握着薛静的手连声道谢：“你们农商行的员工真是贴心，比亲人还周到！” 

当天下午，个体工商户王先生匆匆赶来，因急需转账支付货款，却遭遇系统提示交易受限，急得满头大汗。薛静了解情况后，主动提出加班处理，经仔细排查，发现是风控系统误拦截了交易。她立即联系总行相关部门沟通，快速解除限制，并协助王先生完成加急转账，避免了因逾期付款可能产生的合同违约风险。事后，王先生专门致电支行表示感谢：“关键时候还是农商行靠得住，小薛同志认真负责，帮我躲过了大麻烦！”

在日常工作中，薛静始终保持着严谨细致的作风和微笑服务的态度。业务高峰期再忙，她也会耐心解答客户疑问；遇到复杂业务，总能凭借熟练的操作流程高效办结，还常常结合客户需求推荐合适的金融产品，专业又贴心。“客户的事无小事，把他们的急难愁盼解决好，就是我们工作的价值。”这是薛静常对同事说的话，也是她践行“客户至上”服务理念的真实写照。

薛静的暖心故事，是该行无数员工坚守岗位、用心服务的缩影。正是一个个像她一样坚守坚守岗位的他们，将优质服务融入日常工作的每一个细节，用实际行动践行“百姓银行”的初心使命，为该行高质量发展凝聚更多温暖力量。（孙爱国 郎逸群）