“真是太感谢了！没想到你们能上门帮我把事办妥，服务真的太贴心啦。” 郭女士感激地说道。近日，潞城农商银行史回支行工作人员携带移动展业设备，走进楼后村，高效为月子中的郭女士办理信息维护和社保卡更换业务，她连连称赞这“送上门”的便利服务。

从群众最迫切的需求出发，该支行推出一系列接地气、有温度的举措。针对农村地区老年人、行动不便等特殊群体的金融服务难题，工作人员背起“金融背包”，带着便携式设备走进乡村院落、田间地头，提供信息维护、社保卡升级、银行卡激活等上门服务，让群众足不出户就能办理基础金融业务。与此同时，金融知识下乡活动也如火如荼开展。该支行通过设立宣传点、举办讲座、发放宣传手册等多种形式，用通俗易懂的语言向村民普及存款保险、反电信诈骗、征信管理等金融知识，帮助大家提高风险防范意识，利用乡村集市，扩大金融知识传播面，让更多群众学会防骗、识骗。“以前总有人打电话说我中奖了，要我转手续费，听了农商行同志的讲解才知道是骗局，多亏了他们的及时提醒！”村民李大爷的话道出了不少群众的心声。

“背包精神”不仅是老一辈农信人走村入户、服务群众的宝贵传承，更在新时代被赋予了新的内涵——以客户为中心，主动下沉服务重心，让金融服务更贴近百姓、更普惠可得。下一步，潞城农商银行将持续深化“背包精神”实践，不断创新服务模式、延伸服务触角，让实实在在的金融服务走进千家万户，为乡村振兴、民生改善注入更多金融力量。（孙爱国 米莹）