“你们农商行服务真是太暖心了，没想到这么快就办好卡了，可解决我们的大问题了！”看着新办理的社保卡，客户李女士连连致谢。

近日，客户李女士急匆匆来到武乡农商银行太西分理处咨询社保卡补办业务，告知其母亲生病需紧急住院，而慌乱之下老人社保卡又找不见了，现在无法办理住院手续。大堂经理朱锐一边安抚李女士焦虑的情绪，一边迅速将这一特殊情况汇报给该分理处负责人安卫斌，安卫斌高度重视，立即启动金融服务“绿色通道”，秉持“客户至上”的理念，安排工作人员携带移动智能终端、便携式指纹采集仪，第一时间赶赴医院。老人身体不能移动，面部也很难识别，工作人员一次次调整移动设备人脸采集角度，看到老人因紧张而颤抖的双手，她们马上与老人交谈以缓解其焦虑，终于人脸识别成功，随着老人签字确认的那一下，大家悬着的一颗心终于放下了。“你们农商行的效率真是太高了，多亏了你们。”李女士感激地说道。

此次上门服务是武乡农商银行推进适老化服务的生动缩影。一直以来，武乡农商银行围绕“爱老、便老、惠老”，对高龄老人或行动不便的老年客户提供上门服务，坚持“急事急办、特事特办”原则，携带社保卡即时制卡机、便捷式智慧柜员机，办理“社保卡激活及发卡”“银行卡密码重置”等各类业务。今年累计上门服务客户200余次，将服务送到老百姓家门口，使广大老年群众足不出户就能享受到“一站式”便民金融服务。（孙爱国 张 霞）