近年来，中信银行太原分行始终坚持聚焦人民群众关注的重点领域，持续发力，提升质效，多措并举为人民群众办实事、解难题。

近日，客户李先生攥着两个褪色布袋来到中信银行太原学府支行，袋内用报纸裹着大多边缘泛黄、褶皱明显的零钱。支行工作人员热情接待了这位客户，在了解到客户经营一家零货超市，每天收进大量零钱零币后，工作人员为客户临时设立了专门零钞服务窗口，两名柜面人员进行清点，力争最短时间完成兑换业务。

成捆的1元与5元钞票在柜面内垒成“小山”，工作人员为残损币贴上特殊标识，遇到粘连纸币，用指尖蘸水轻轻分离细致辨别，按百元为单位捆扎并标注金额。清点过程中，客户询问若家中还有大量零钱能否再到网点兑换，工作人员积极回应，并约定兑换时间。因零钱兑换业务较为费时，支行提前安排服务窗口、错峰办理，最终在两天时间内共清点零钞一万余元，完成零钱兑换服务。业务办理后，李先生向支行表达了感谢，对认真细致和有温度的服务给予赞扬。

优质服务源于细节，感受温暖源于专业。中信银行太原分行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极践行“为群众办实事”，为百姓实实在在纾困解难。（宁静）