“太感谢你们了！这么热的天气，特地上门为我们办业务，农商行的服务真是太贴心了！”武乡农商银行营业部工作人员带着满满的关怀送服务到家，为行动不便的老人办理银行卡密码修改，赢得了客户的点赞与好评。

近日，武乡农商银行营业部接到一名客户求助。工作人员经过简短沟通得知，客户母亲年事已高、行动不便，无法亲自前往柜面办理业务，由于银行卡长期未办理业务密码记不清楚，现着急用钱，便来网点咨询。得知这一特殊情况，该行营业部迅速响应客户诉求，第一时间和客户约定了办理业务的时间，积极组织员工开展上门服务，将金融服务送到百姓家中。办理过程中，工作人员与老人亲切沟通，认真核对了老人身份信息，询问老人真实意愿，耐心指导老人完成签字确认等委托手续。整个办理过程既严格遵守业务规范，又处处体现关怀温暖。

金融服务上门的背后是农商人对“以客户为中心”服务理念的生动诠释。一直以来，武乡农商银行坚持急客户之所急，帮客户之所需，不断创新服务方式，提升服务质量，从开通“绿色通道”到提供上门服务，从简化业务流程到延伸服务触角，让温暖与关怀触及每一位有需要的客户。（孙爱国 张霞）