潞城农商银行:上门送“码”,助推服务效能双提升
潞城农商银行:上门送“码”,助推服务效能双提升
连日来,潞城农商银行积极开展“晋享e付”外拓营销活动,组织工作人员深入辖区市场、商圈及社区,上门为商户提供二维码收款业务咨询、开通等服务,此次活动优化了支付服务流程,提高了服务效率,有效节省了商户的时间成本和人力成本,获得了商户的一致好评。
该行山化支行将上门办理收款二维码工作进行常态化管理,以“零跑腿”模式增强客户黏性,提升商户服务体验和业务渗透率。工作人员现场为商户完成资料审核、签约及绑定,指导商户使用APP进行查询流水、提现、核对账务等操作,解答费率、到账时间、风控规则等疑问,持续优化流程、加强日常维护,持续开展移动支付普惠便民服务。
该行店上支行启动“商户精准营销周”专项活动,以“深耕本土、服务实体”为目标,提前梳理辖内商户清单,逐户走访,精准对接商户金融需求。重点推介“晋享E付”收款码,为商户现场演示收款码功能,为新增商户提供支付手续费优惠、专属客户经理一对一跟进等配套服务,增强客户体验。该支行上周累计拓展新增商户9户,涵盖餐饮、零售、便民服务等多个行业。
该行合室支行走访辖内商户,了解商户需求,耐心为商户讲解二维码收款的使用方法、注意事项以及相关优惠政策,并针对商户在资金管理、财务管理等方面的疑问提供专业建议。工作人员携带移动展业设备现场完成银行卡开立、资料收集等流程后,当日为商户开通支付服务,同时为确保商户资金安全,工作人员还帮助商户关联了“晋享e付”实时交易信息提醒和账户明细查询功能,防范支付风险。
下一步,潞城农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,不断创新服务模式,提升服务质量,为广大商户和消费者提供更加优质、高效、便捷的金融服务,满足多样化支付需求。(孙爱国 米莹)
山西日报、山西晚报、山西农民报、山西经济日报、山西法制报、山西市场导报所有自采新闻(含图片)独家授权山西新闻网发布,未经允许不得转载或镜像;授权转载务必注明来源,例:"山西新闻网-山西日报 "。
凡本网未注明"来源:山西新闻网(或山西新闻网——XXX报)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。