山西新闻网长治频道讯 “这么热的天还上门办卡，你们真是把服务做到心坎上了！”在黎城县黄崖洞镇下赤峪村委会，面对络绎不绝的村民，黎城农商行东崖底支行的工作人员连续工作3个多小时，耐心服务每位客户，轮到李老太时，年过七旬的李老太对工作人员竖起大拇指感叹道。在东崖底支行，“移动柜台”走基层的暖心一幕既是细节，亦是常态。

移动柜台+便民业务

从“不会用”到“用得好”。东崖底支行积极推动金融业务的一体化、线上化、智能化和便捷化，网点聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，制作了字体放大版的简易宣传折页和视频教程，通过金融移动服务队走村入户，为老年人普及智能设备使用，面对面、手把手地教会老年人熟悉水电费缴纳、查账转账、社保卡补换及激活等移动支付产品和服务，切实把基础金融送到群众“心坎上”。

移动柜台+信贷服务

从“渠道少”到“随时贷”。东崖底支行借“移动柜台”模式打造“随用随贷”融资体系，网点依托移动信贷PAD完成客户申贷、信息采集工作，使用移动智慧柜员机完成信用卡或手机银行开立工作，帮助客户通过“晋享生活”APP现场放款。同时结合“金融夜校”“金融讲堂”等拓展形式，同步推进对辖内村镇、企业、商户、社区“四张清单”客户的有效对接，提高用信客户对接覆盖面和有效率，为信贷客户化解融资渠道“烦心事”。

移动柜台+金融科普

从“听不懂”到“学得会”。东崖底支行以“移动柜台”形式，组织开展金融知识宣传，让消费者学金融、懂金融。网点工作人员用通俗易懂的语言，向广大居民讲解防范非法集资、防电诈、征信用信等金融知识，提醒大家警惕“金融陷阱”，守好“钱袋子”。同时，组织“移动柜台”服务队进企、进村集中宣传，通过“以案说险”“风险提示”等方式，进一步宣传“金融为民”政策，切实以金融科普筑起风险防范“护盾”。

下一步，黎城农商行将借助“移动柜台”形式，持续把基础金融服务、便民信贷业务与金融知识普及融入群众日常生活场景，将上门服务变成金融服务新常态，勾勒出普惠金融更浓重的服务底色。（孙爱国 李云安）