山西新闻网长治频道讯 为贯彻落实山西省农商银行关于推进特色网点主题化场景建设工作的要求，进一步提升网点竞争力和吸引力，实现多元化获客目标，武乡农商银行太东分理处积极行动，着力打造“社区互动金融家园” 特色网点，通过一系列举措，让金融服务更贴近社区居民生活。

在厅堂环境营造上，该行太东分理处下足了功夫。走进网点，首先映入眼帘的是精心设置的社区互动展示区，这里陈列着一张张社区活动的精彩照片、一份份社区获得的荣誉证书，浓厚的社区氛围扑面而来，让每一位社区居民走进来都能感受到强烈的归属感。同时，网点还专门设立了社区居民意见箱，便于及时收集居民对金融服务的意见和建议，为持续改进服务质量提供了有力依据。

社区互动活动是该行太东分理处打造特色网点的重要抓手。该分理处结合时节与居民需求，推出多样活动：新年有“新年新财富，开门福利月”送上金融福利；元宵举办“趣味猜灯谜，欢乐闹元宵”活动；“三八”妇女节设“魅力女神”座谈会，含女性理财内容；春季开展“踏青季” 社区环境卫生清洁，员工居民共参与；五月有 “感恩五月，温暖相伴” 座谈会；夏日推出“盛夏惠享，清凉服务” 主题活动。此外，每月至少参与一次社区互动，如亲子手工、文艺演出，活动中穿插金融知识宣传，与社区居委会合作开展志愿服务，树立良好形象，增强居民好感度。

在客户拓展与维护方面，该行太东分理处同样有妙招。工作人员利用社区活动契机，向居民发放银行宣传资料，详细介绍各类金融产品和服务，吸引了不少新客户开户。为提高客户的参与度和忠诚度，该分理处推出了积分奖励机制，参与社区互动活动的客户可获得相应积分，积分可兑换礼品或享受金融服务优惠。不仅如此，该分理处还建立了太东社区居民金融服务档案，对居民的金融需求进行分类管理，定期为大家提供个性化的金融服务方案，无论是理财产品还是贷款产品咨询，都能得到专业、贴心的解答，满足了社区居民多样化的金融需求。该行太东分理处还积极走进社区开展 “反洗钱金融知识” 宣讲活动，增强社区居民的金融安全意识，守护大家的“钱袋子”。

武乡农商银行太东分理处通过打造 “社区互动金融家园” 特色网点，将金融服务与社区生活深度融合，不仅提升了客户体验，增强了客户黏性，拓展了客户群体，更为业务增长注入了新动力。未来，该行分理处将继续秉持以客户为中心的理念，不断创新服务模式，丰富活动内容，努力成为社区居民身边贴心的金融伙伴。（孙爱国 李静）