中信银行太原大营盘支行筑牢金融“防火墙”

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近日,中信银行太原大营盘支行成功拦截电信诈骗,帮助客户避免了20余万元的资金损失,守护了群众的“钱袋子”。

这天,77岁的杨女士来到了中信银行太原大营盘支行,神情非常焦虑不安,急急忙忙地找到支行工作人员,称自己十几分钟前在家中遭遇了电话诈骗,她本人的身份信息以及银行卡信息包括密码均已泄露,老人急切地想要查询账户信息。

得知情况后,大营盘支行的工作人员立即为老人安排了专属通道,经查询后,卡内资金未被转走,柜台工作人员立即建议客户进行重置密码,关闭非柜渠道。随后,工作人员还为老人认真普及了识骗防骗知识,防止老人因信息泄露导致资金再次受损。

本次反诈事件的应急处置,既是一次专业的风险拦截,也是中信银行践行“以客户为中心”的生动体现,中信银行太原分行的员工以实际行动诠释了金融从业者的责任,不仅是守护资金安全的“守门员”,更是客户信赖的“暖心人”。(宁静)

(责编:张文卫、郝亚红)

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