山西新闻网长治频道讯 武乡农商银行积极拓展深挖服务文化，不断强化适老化服务理念，全面履行社会责任，打造优质服务品牌，以上门服务让老年客户等“特殊人群”的业务办理更加快捷、放心。

近日，客户赵大娘的家人急匆匆来到武乡农商银行洪水支行营业厅咨询业务，“有个事要麻烦你们，家中老人社保卡密码忘记了，她岁数大了，腿脚也不灵便，你们能给解决一下不？”工作人员一边安抚其焦急的情绪，一边迅速向支行行长程晋光汇报情况，程晋光在了解情况后当即承诺，迅速启动特殊客户服务预案，调派工作人员驱车前往赵大娘家中开展上门服务，耐心地为老人讲解业务流程，仔细核对信息，有条不紊地完成了密码重置等一系列操作。“真是太感谢你们了，专门跑一趟为我们解决问题，农商银行的服务真是太贴心了！”老人及其家属都对武乡农商银行服务连连称赞。

一直以来，武乡农商银行积极落实“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所忧，对有困难群体提供上门服务，在坚持业务合规的前提下，将金融服务送到客户面前，传递关怀与温暖，提升广大客户的获得感、幸福感。（孙爱国 张霞）