山西新闻网长治频道讯 5月20日，长治漳泽农商银行组织开展了“CRM客户关系管理”系统培训会议，进一步提升客户管理能力和服务质量，强化全员对“CRM客户关系管理”的掌握和运用，助力客户经理在业务营销中能够更加精准和高效。各支行副行长、运营主管、客户经理参加培训。

培训中，零售业务管理部业务骨干王榕就“CRM客户关系管理”系统的基本功能、操作流程、常见问题及解决方案等多个方面进行详细讲解，结合实际营销案例，现场操作演示了如何通过“CRM客户关系管理”系统提高营销质效，实现客户价值最大化。本次培训内容详细，使大家对“CRM客户关系管理”系统有了更深层次的理解，也为该行更好使用“CRM客户关系管理”系统获客打下坚实基础。

培训后，零售业务管理部业务骨干对一季度消保投诉、自助设备取现异常行为、信用卡逾期催收等情况进行了通报。零售业务管理部负责人曹艳芳对各支行“CRM客户关系管理”系统的应用情况进行了通报，分析系统应用中存在的客户分配率低、客户建档达标率低等问题产生的原因，并对近期重点工作进行了安排。会议要求，要活学活用。学会运用CRM系统，科学、系统的进行存贷款营销及客户管理；要融会贯通。将培训期间学到的新理念、新技巧运用到实际工作中，不断提升业务能力和水平；要以学促行。全员要将CRM系统功能及营销技巧进一步熟练掌握，真正达到“以学促行，以行践学”。

下一步，长治漳泽农商银行将持续深耕农村市场，打破固有思维，全面转变营销思路，借助CRM系统全面开展精准营销，助推该行各项业务优质发展。（王玮）