山西新闻网长治频道讯 “咱农商行能给兑换零币吗？我这儿有好多纸币、硬币……”近日，襄垣农商银行营业部迎来一位特殊客户。只见她手提一个袋子，还拿着两个小罐子，匆匆走进大厅，焦急地向工作人员询问。

“当然可以，请您稍等，我们马上为您清点。”轮值大堂王凯一边回答，一边引导这位王大姐前往柜台办理。

王大姐从手提袋里掏出几摞零钱，对柜面人员小韩说：“小韩，我这儿都是些零碎钱，还有这么多硬币，麻烦你帮我存到卡上，谢谢啦！”小韩微笑着点头，接过零钱和罐子，便开始细心地一枚枚清点、耐心地分类整理。尽管过程繁琐，他却毫无怨言，每一个动作都透着专注与认真。这份细致入微的服务，让王大姐心里暖意融融。

经过一番努力，所有零币终于成功存入王大姐的账户，解了她的燃眉之急。王大姐连声道谢，感慨道：“你们可真是帮了大忙，农商行的服务太贴心了！”王凯微笑回应：“这都是我们应该做的，您以后有任何问题，随时都能来咨询。”

该行营业部的这次服务，看似普通，却意义非凡，不仅赢得了客户赞誉，更彰显了该行 “以客户为中心” 的服务理念。零币储蓄在基层网点虽是常见业务，却能映射出工作人员热情服务的动人画面。正是这些看似不起眼的细节，慢慢汇聚成客户心中的信任与依赖。

当下正值决战决胜首季的关键时期，该行将持续开展形式多样的首季营销服务工作，切实打通金融服务“最后一公里”。未来，该行会不断解决广大群众身边急难愁盼问题，完善便民惠民政策，持续树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象，为客户提供更优质、更全面的金融服务。（孙爱国 郎逸群）