山西新闻网长治频道讯 5月12日，沁县农商银行胜利街分理处工作人员携带移动设备，走进沁县人民医院病房，为一位行动不便的八旬患病老人现场办理社保卡密码重置业务，用“零距离”服务传递金融温度，赢得患者家属和医护人员的高度赞誉。  

据了解，老人因突发疾病住院治疗，社保卡密码遗忘导致无法正常使用医保结算和领取补贴，家属焦急万分。在走投无路之际，家属尝试来到胜利街分理处进行求助。该网点了解信息后，立即启动应急预案，安排专人对接，核实情况后迅速调派两名工作人员携带移动终端设备前往医院。  

在病房内，工作人员一边安抚老人情绪，一边严格按照业务规程完成核实身份、系统操作、人脸识别……仅用10分钟，密码重置业务便顺利完成。家属激动地说：“没想到银行能来医院办理业务，解决了我们的燃眉之急，真的太感谢了！”

在沁县农商银行，这样的故事屡见不鲜，从病榻前的“临时柜台”到轮椅上的“流动银行”，从密码重置到现金开户，该行始终以实际行动诠释“金融为民”的责任担当，让金融服务跨越病床与银行之间的“最后一公里”。接下来，沁县农商银行将继续关注老年、病患、残障等特殊群体，优化服务模式，提高办结效率，让特殊客户也能感受到金融服务的温度与速度。（孙爱国 栗欣）