平顺农商银行西沟支行为特殊群体铺就“无障碍通道”
平顺农商银行西沟支行为特殊群体铺就“无障碍通道”
山西新闻网长治频道讯 5月6日清晨,平顺农商银行西沟支行刚开门营业,一位拄着双拐、右腿蜷曲的中年男子在台阶前徘徊。该行大堂经理王虎军见状,三步并作两步冲出玻璃门,稳稳托住客户手臂:“大哥别急,我扶着您!”
客户张师傅是西沟村村民,因车祸致残后很少出门。当日他需取款购买药品,但自助机具前的斜坡让他望而却步。王虎军弓腰撑住客户腋下,以自身为“人形扶手”助其跨过门槛,又搀扶其来到爱心窗口。见张师傅握笔签字时手腕颤抖,他半跪在柜台旁,用文件夹垫着单据方便客户书写,柜员同步调低扩音器音量,侧身配合客户高度。
“您这腿不能久坐,我送您回家!”业务办妥后,王虎军注意到张师傅额头沁出冷汗,立即启动支行“爱心接送”预案。他弓身让客户左臂环住自己肩膀,右手紧揽其腰部,两人在台阶处缓缓挪动。王虎军率先下至平台,反身用双手承托客户重心,一步一停间低声提醒:“您靠着我,右脚慢慢往下探。”短短五级台阶,两人足足走了两分钟,王虎军的深蓝工装后背洇出汗渍。
停在院子里的车早已调转方向,王虎军拉开车门后,先将自己半个身子探进车内充当支撑柱,引导张师傅以他的脊背为着力点缓慢转身。待客户坐稳,他又蹲在车门口,将客户蜷曲的右腿轻轻托起平放。拐杖被特意横放在座椅旁触手可及处。
当爱心接送车缓缓停稳,张师傅攥住王虎军的手不肯松开:"原以为取个钱要遭大罪,你们连我拐杖怎么摆放都想到了......"他的声音有些哽咽。此刻的阳光正透过车窗洒在王虎军的工牌上,"山西农信"四个字泛着微光。而西沟村的盘山公路上,那辆载着温暖和爱心的爱心接送车,正朝着下一缕期待的目光驶去。(孙爱国 白茜)
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