山西新闻网长治频道讯 “多亏了你们啊，挣钱不容易，真是没想到你们还能帮我把钱找回来，农商银行果然还是靠谱啊！”一句“靠谱”让潞城农商银行潞西支行每个人心里都暖暖的。

一天中午，李先生走进该行潞西支行营业厅，气势汹汹的找到大堂经理，质问他自己没有消费，为何收到了900元的扣款信息，银行为什么随意扣走他卡里的钱？大堂经理见状第一时间安抚客户情绪。

客户情绪缓和后，该支行其他的工作人员也协助客户一起寻找银行卡扣款来源。通过查询客户微信、支付宝交易账单，打印银行卡交易明细等，最终找到了900元的“去向”。该笔扣款为一个软件自动支付保单保费款，工作人员询问客户保险保单情况，客户表示并不知情，不是本人自愿购买的，于是工作人员协助客户拨打保险客服电话，通过多次沟通后，帮助客户退订保险并追回保费900元，退款原路返回到了客户卡中，当收到退款信息的那一刻，所有人都松了一口气，李先生表示多亏了有工作人员的帮助，才能将钱找回来。

随着手机支付的迅速发展，对于年轻人来讲可能使自己的工作、生活更加便捷和舒适，但对于老年群体来说并不友好，很多中老年人因为在手机使用过程中误点，进入不正规或非法链接，导致财产损失或遭遇诈骗的案例不在少数。农商行作为百姓“家门口”的银行，更有义务去提醒和关注中老年人的账户安全，及时排查风险隐患，守护好客户的财产不受损害。

下一步，潞城农商银行潞西支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，努力为客户提供更优质、高效的金融服务，打造暖心优质的百姓银行。（孙爱国 米莹）