山西新闻网长治频道讯 阳春四月，阳光轻柔地洒在温馨李庄养老院的每一个角落，院里的桃花开得正艳。但李奶奶坐在轮椅上，望着眼前的美景，却丝毫高兴不起来。

入夜时分，养老院的护工小王在照顾李奶奶入睡时，发现了她的异样，一番交谈才得知事情原委，原来，黎城农商行李庄支行前期通过电话，提示一批客户及时前往网点更新身份信息，起初李奶奶并没有在意，但后续养老金发放遇到问题，一番问询才知道自己在农商行的身份信息需要更新，可她行动不便，无法亲自去银行办理，这可急坏了李奶奶。

小王随即通过预留电话联系了就近的李庄支行，网点大堂经理小赵在接听电话后，第一时间向网点进行汇报，但考虑到营业时间，小赵安慰客户不必担忧，隔天网点一开门便会上门为老人解决问题。

隔天一大早，网点运营主管小吴和小赵便带着移动办公设备来到了养老院。到养老院才发现大爷大妈们都聚在了餐厅，经护工小王告知才知道，原来老人们听说农商行几个年轻人要来，都吃完早饭等着呢，大家盼着和农商行的“老朋友”聊上几句。

看到农商行的小赵进门，李奶奶又惊又喜：“太好啦，你们可算来了，我正发愁呢。”

办理前，工作人员先耐心地向李奶奶解释了业务的办理流程和注意事项，因为担心老人不理解，他们把专业的术语用通俗易懂的话语反复讲几遍。在核实信息的过程中，工作人员发现李奶奶有些耳背，便提高音量，凑到老人的耳边一字一句地重复着。看这这一幕，旁边赵大爷边笑边打趣：“你们年轻人这个脾性好，看着就亲切，我们一把年纪了，哪哪都不灵光了，就怕给人添麻烦！”

这时，养老院的小王给工作人员端来了几杯热腾腾的茶，笑着说：“刚才老人们还夸你们银行的服务贴心，我刚来养老院不久还不知情，刚才在旁边也看到了，这事找你们果然没错！”

进入“人脸录入”的身份认证环节，小赵操作着设备，小吴则在一旁留意李奶奶的表情，看到老人因为紧张一直对不上摄像头，便上前轻声安抚。一番折腾后，终于办完了业务，看着两个年轻人整理办公资料的身影，湿了眼眶的李奶奶不觉间已经挽起了小吴的手臂。

业务办理完后，工作人员并没有急着离开，而是从包里拿出一份份精心准备的“金融小礼包”，转身向老人说道：“李奶奶，这里面有几本动画版的防诈骗手册，还有一些小零食，希望这份小礼物能给您带来好心情。平时一定要记得多看看，这几天风大要尽量少出门，有任何问题随时联系我们。”李奶奶只是一个劲地应着：“好！好！”眼眶却又一次湿润了。

走出养老院，小赵和小吴回望着那栋被晨曦洒满的康养大楼，心中满是温暖和满足。他们知道，这一次的上门，不仅驱散了老人的“心头忧”，更让贴心的金融暖阳照进了老人的心田。（孙爱国 李云安）