山西新闻网长治频道讯 “真是太感谢你们了！没想到你们能专门跑一趟，帮我解决了大问题！”近日，家住故县镇徐村的八旬老人张奶奶对工作人员连声道谢。原来，沁县农商行故县支行工作人员当天主动上门，为行动不便的张奶奶办理了银行卡密码重置业务，以贴心服务化解了老人的“心头急”。  

近日，张奶奶因银行卡密码遗忘无法取款就医，焦急万分。由于老人年事已高且腿脚不便，无法亲自到网点办理业务，家属遂向故县支行寻求帮助。得知情况后，该支行按照特事特办原则，在核实老人身份及业务需求后，当即提供上门服务。一小时内，业务便已办结。“咱农商行的服务就是好，效率高，态度还好！”张奶奶的儿子向工作人员说道。

此次上门服务是沁县农商行践行“金融为民”理念的生动缩影。一直以来，沁县农商行聚焦老年客户需求，持续优化适老化服务：设立“绿色通道”，配备老花镜、轮椅等便民设施；常态化开展金融服务宣传，普及防诈知识，用有温度的服务护航“夕阳红”！ 

服务无小事，枝叶总关情。接下来，沁县农商行将持续深化“以客户为中心”的服务理念，把解决群众急难愁盼问题作为出发点和落脚点，用实际行动诠释社会责任，让金融服务更有温度、更具情怀。（孙爱国 栗欣）