山西新闻网长治频道讯 4月17日，屯留农商银行组织开展了2025年度大堂经理等级评定工作，来自全行的28名大堂经理参加评定。此次评定通过科学、公正的考核机制，激励大堂经理不断提升业务技能和服务质量，为优化全行大堂经理队伍建设、规范营业网点厅堂管理、提升网点效能提供重要抓手。

本次等级评定工作严格采用“理论考试+现场面试”相结合的方式，全面考察全行大堂经理的业务知识、服务技能、沟通能力和应急处理水平。

面试环节，模拟真实业务场景，考察大堂经理的客户接待、业务引导、智能设备操作、投诉处理等实战能力，临场应变能力成为考核的重点之一。面对考官随机提出的“厅堂突发客诉处理”“金融产品精准营销”等实战问题，大堂经理们沉着冷静、对答如流，展现出扎实的业务功底和出色的应变能力。

通过本次等级评定，全面检验了大堂经理的综合业务技能，让大家能够对标行内一流、对标身边先进，在全行上下营造勤学苦练、比学赶超的良好氛围。接下来，屯留农商银行将进一步完善人才培养机制，打造一支业务精、服务优、作风硬的大堂经理队伍，并持续推进智慧网点建设，优化服务流程，为客户提供更加便捷、高效的金融服务体验，为地方经济发展贡献金融力量。（孙爱国 陈雅媛 宋莉莉）