山西新闻网长治频道讯 长治漳泽农商银行老顶山支行始终践行社会责任，聚焦特殊群体金融需求，在严守业务合规的前提下，持续为行动不便的客户提供“上门办”暖心服务，让金融温度延伸至每一位客户家中。

近日，家住潞州区老顶山镇南垂村的李姐到该支行代理办理存单销户业务时，因遗忘密码陷入困境——根据规定，密码重置必须由本人现场办理，而其父李大爷因病长期坐轮椅，且居住在无电梯的步梯顶楼，出行极为不便。了解情况后，该支行迅速开启“特事特办”绿色通道，两名工作人员携带移动展业设备赶赴南垂小区。考虑到李姐急于返回工作岗位，他们顾不上擦拭额头的汗水，拎着设备径直爬至顶楼。抵达后，见李大爷因身体虚弱难以自主坐起，工作人员主动协助家属将老人从床上抬至轮椅，调整至合适光线位置，仅用半小时便完成身份核验、密码重置等全流程操作。

“要不是你们上门服务，我真不知道该怎么办！”李姐连声道谢。周末，她顺利取出存款为父亲治疗，并专程回到网点办理了信用卡，用实际行动为该支行的服务点赞。

践行初心不止步，暖心服务再升级。长治漳泽农商银行将继续以“服务三农”为己任，把金融便民举措做深做细，以有温度的金融服务持续点亮特殊群体的幸福晚年，让“百姓银行”的关怀触手可及。（马玲）