山西新闻网长治频道讯 深入践行金融服务使命，提升金融消费者素养，沁县农商银行于近期开展 "金融知识进万家" 零售金融业务宣传活动，通过 "线上 + 线下" 双轮驱动模式，将金融知识送到田间地头，为乡村振兴注入金融活水。

精准滴灌 三大维度构建知识矩阵

活动围绕基础业务、特色产品、信用卡知识三大核心板块展开。各网点工作人员通过现场演示手机银行操作要点，各类贷款产品，量身定制金融服务方案，通过案例解析，揭示逾期还款、违规套现等潜在风险，帮助客户树立理性用卡观念。

多维触达 构建立体化宣传网络

在线下，大堂经理和营销人员通过厅堂阵地同步升级，在网点LED 屏滚动播放 "防范非法集资" 短片、开展 "金融知识小课堂 + 互动问答" 的形式，将金融知识转化为通俗易懂的 "土味方言"。同时在人流密集处，如集市，累计发放宣传资料 2300 余份。

智慧赋能 科技助力精准服务

活动创新引入数字化工具，持续提升金融服务精准性，在与客户沟通交流的过程中，积极倾听并收集客户对金融知识普及的需求、对金融服务的满意度和改进建议、对金融产品的功能诉求和服务偏好。通过扫码填写电子问卷收集信息，高效便捷。

此次活动严格遵守监管规定，确保消费者信息安全，以专业、真诚的服务赢得客户的信赖。下一步，沁县农商银行将持续深化 "金融 + 产业" 服务模式，通过多形式宣传构建" 教育 + 服务 + 实践 " 长效机制，为全面推进乡村振兴贡献农商力量。（孙爱国 刘静）