山西新闻网长治频道讯 近日，长治黎都农商银行柳林支行以贴心服务践行“百姓银行”初心，为行动不便的暴奶奶上门办理密码重置及存单转存业务，以暖心行动赢得客户赞誉，展现了该行的责任与温度。

年逾七旬的暴奶奶因身体瘫痪长期卧床，名下多笔存单到期需办理密码重置及转存业务。根据制度规定，密码重置业务需本人亲自办理，但老人行动不便无法到网点。该行柳林支行了解情况后，安排两名工作人员前往客户家中。通过现场核实身份、确认业务意愿、签署授权文件等流程，并高效完成密码重置及转存业务。面对老人家属的连声道谢，工作人员表示：“客户的困难就是我们的责任，能帮到您是我们的荣幸！”

此次上门服务是柳林支行落实“适老化”服务的一个缩影。近年来，针对老年、残障等特殊群体开辟绿色通道，提供预约上门、配备便民设施、优化业务流程等举措，切实解决群众“急难愁盼”。“服务没有‘最后一公里’，只有‘零距离’。只要客户需要，我们随时都在！”

长期以来，该行始终以有温度、有速度、有力度的服务擦亮百姓银行品牌。在下一步的工作中，该行将持续推进服务提质增效，用行动诠释“百姓银行”的使命担当，让金融服务更有温度、更具情怀。（孙爱国 赵雅琦）