老年群体在金融知识获取和金融服务使用方面具有一定的特殊性，中信银行太原分行下辖营业部特别关注老年客户的需求，近期以来开展了一系列针对老年群体的金融知识普及和服务提升活动。在营业网点设置了“老年客户专属服务区域”，配备了舒适的座椅、老花镜、放大镜等设施，为老年客户提供温馨、便捷的服务环境。

工作人员主动与前来办理业务的老年客户交流，耐心解答他们的金融疑问，帮助他们了解金融产品和服务的特点及风险。同时，以通俗易懂的语言向老年客户讲解防范非法集资、电信诈骗等知识，通过真实案例分析，让老年客户深刻认识到金融诈骗的危害和防范方法。此外，还为老年客户提供上门服务，对于行动不便的老年客户，工作人员主动上门为他们办理业务，解决他们的实际困难，让老年客户感受到了中信银行的贴心关怀。

通过此次活动的开展，中信银行太原分行营业部进一步加强了与客户和公众的沟通与交流，提升了公众的金融知识水平和风险防范意识，切实维护了消费者的合法权益。在未来的工作中，营业部将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续深入开展金融知识普及活动，不断提升金融服务质量，为广大消费者提供更加优质、安全、便捷的金融服务。（宁静）