中信银行太原大营盘支行是中信银行在太原市内开设的一家同城网点，如何为客户提供贴心、暖心和优质的服务是这个年轻团队每天都在探索和奋斗的，整洁的厅堂、温馨的布置、以及一群充满着朝气的中信人是大营盘支行带给客户的第一感受。

在繁忙的工作日结束后，大营盘支行的理财经理准备离开办公室。这时，一位客户焦急地走进网点，还没等网点工作人员开口询问，她便哭诉着说道：“王经理，我实在是没办法了，突然出了特别紧急的状况，我必须马上赶过去，可孩子没人照看，这可如何是好啊！”

支行理财经理见状，迅速放下手中的工作，急忙安抚道：“您先别着急，慢慢说，到底发生什么事了？”在客户语无伦次的讲述中，理财经理逐渐了解到，客户家中突发变故，此刻必须立刻赶回去处理，根本无暇顾及孩子，她没有丝毫犹豫，不假思索地说道：“您放心去处理事情吧，孩子交给我，我一定照顾好。”客户眼中满是感激与信任，匆匆将孩子的情况简单交代后，便焦急地离开了。

孩子在支行工作人员的照顾下，慢慢放松下来，又在工作人员的陪伴下认真完成了作业。时间一点点过去，客户终于处理完事情匆匆赶回。看到孩子脸上洋溢的笑容，客户的眼眶瞬间湿润了，紧紧握住这位理财经理的手，感谢之情溢于言表。

这件发生在中信银行营业网点的一件小事不仅成功帮助客户解决了燃眉之急，更让客户深切感受到了中信银行有温度的服务。诸如此类的暖心故事也许常常会在不同城市的中信银行发生，无论在哪里，中信人都在各自的岗位上用服务信守着温度，传递着温度，践行着中信银行客户为尊、感恩奉献的誓言和担当。（宁静）