武乡农商银行:成功堵截一起“抖音百万医疗保障”骗局
武乡农商银行:成功堵截一起“抖音百万医疗保障”骗局
山西新闻网长治频道讯 近年来,电信网络诈骗手段不断翻新,冒充平台客服类诈骗案件频发。近日,武乡农商银行营业部成功拦截一起以“抖音百万医疗保障”为名的电信诈骗,为客户挽回5000元经济损失,赢得客户的高度赞誉。
3月7日上午10时许,一名女士匆匆走进该行营业部大厅,神色慌张地称手机银行操作不太熟练,寻求帮助办理转账业务。该行大堂经理王燕凭借敏锐的风险识别能力和专业的反诈知识,意识到该客户可能正在遭遇电信网络诈骗,迅速核实情况。经仔细询问,该女士才道出实情:“对方说我的抖音‘百万医疗保障’服务马上要扣年费,必须立刻转账验证才能取消!”原来她接到自称“抖音客服”的电话,称其误开通了收费服务,需下载某会议软件远程指导操作。诈骗分子以“影响征信”“自动扣款”等话术施压,诱导该女士在微信中申请添加了虚拟账户并从微信提现到该账户1万元。王燕当即协助其重置了微信支付密码并解绑了银行卡,同时向该女士讲解“冒充客服”“屏幕共享”等诈骗套路。之后又尝试从该虚拟账户向微信进行充值,最终成功帮客户追回诈骗资金5000元。
事后,该行员工通过“身边人、身边事”,以“活生生”的典型案例,向在场的其他客户讲解电信诈骗套路和手法,提醒客户陌生电话不要接,不明链接不要点,做到不听、不信、不转账,让不法分子无机可乘。
此次成功堵截诈骗的背后,是该行常态化开展反诈培训、严格落实“四问一告知”制度的实效体现。武乡农商银行将持续严格按照监管部门相关要求,为客户提供优质、高效金融服务的同时,坚持将客户身份识别、堵截涉案账户等工作抓实抓细,进一步预防和打击电信诈骗,牢牢守住人民群众的“钱袋子”,为客户提供有温度的服务。(孙爱国 张霞 )
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