山西新闻网长治频道讯 首季以来，屯留农商银行全面细化营销举措，提升服务质效，加大对接力度，实现稳存量拓增量的效果，全员以饱满的精神、奋斗的姿态全力奋战“首季开门红”，为全行业务高质量发展夯实基础。

该行潞安花园小区支行在做好厅堂营销的同时，加大外拓走访对接力度，梳理客户清单，实现精准业务对接。该支行紧抓正月周边社区、商超客流量大，人员回归旺季，重点推介该行存款产品和各类信贷业务，确保优质客户对接、存量客户回访全覆盖。此外，针对意向客户，详细了解其经营状况和金融服务需求，为客户量身定制合适的金融产品和服务方案，通过面对面的沟通交流，进一步加深合作，为“首季开门红”获客夯实基础。

为更好地服务客户，该行矿区分理处负责人携客户经理深入矿区周边的企业和商户，挨家挨户开展“铺开式”营销走访。每到一处，他们凭借丰富的信贷经验和专业知识，向客户介绍该行首季热门信贷产品“烟草贷”“备货带”“公积金贷款”产品优势和优惠政策，并耐心为客户答疑解惑。客户经理细心地记录客户的需求，以热情的服务态度和扎实的业务能力，为客户制定个性化的贷款方案，让更多的客户了解并享受到该行的各项金融服务。

“首季开门红”活动开展以来，该行上村支行着力打造“厅堂智能服务，提升客户体验”为主题的服务理念。在网点厅堂配备智能设备——智能柜员机、移动展业设备、自助存取款一体机等智能设备的同时，为老年人社保卡取款提供自助机具关怀版特殊服务，提升适老化服务。同时关注细节服务，如为客户提供舒适的座椅、冬季里一杯暖心的热水等，使客户在享受金融服务的同时感受到温馨的关怀。除厅堂服务外，该支行还通过建立客户微信群，线上增强客户互动，全面了解客户需求与反馈，并及时解答客户疑问，全方位解决客户难题。（孙爱国 陈雅媛）