长治漳泽农商银行:行走中的“智能柜台”
长治漳泽农商银行:行走中的“智能柜台”
山西新闻网长治频道讯 长治漳泽农商银行南村分理处依托辖内工业集群区位优势,构建“线上+线下”“场景+平台”综合服务体系,以推进移动展业全流程服务作为切入口,从“柜台等待”到“上门抵达”,从“定时服务”到“即时响应”。扩大金融服务范围,聚力为客户提供一站式综合金融服务。
“以前办业务,得推着轮椅带老人去银行,既麻烦又耗费时间。现在银行主动上门服务,真是太方便了,帮我们解决了大难题!”客户王阿姨感慨道。
近日,这份“带着温度的便捷”温暖了客户王阿姨一家。因南村发放了批量代发的存单,按照规定,若要支取,必须由本人亲自办理。这让行动不便的王阿姨一度陷入困扰。得知情况后,该支行工作人员迅速携带移动展业设备上门,在老人家中完成身份核验、电子签名等全流程操作,几分钟破解“激活难题”。次日,其子女便顺利代办了存单支取。
这位“新同事”的能量远不止于此,它打破了原有时间和空间的束缚,仅用2个月的时间,它已为该支行周边10家商户开通“晋享e付”收单服务,高效处理1435笔日常业务。接下来,长治漳泽农商银行将持续深化“互联网+金融”模式,让数据流替代客户跑路,利用科技的便捷性延伸网点服务,助力便民服务跑出“加速度”,真正把金融服务送入百姓家中。(李柯)
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