山西新闻网长治频道讯 今年以来，屯留农商银行新华储蓄所认真贯彻落实总行工作部署，聚焦增存揽储和信贷投放，在厅堂服务及外拓营销方面狠下功夫，全员以饱满的热情和十足的干劲儿，全力推动存贷业务双提升。

凝聚共识，鼓励全员提动力。为实现首季业务“开门红”，该行新华储蓄所统一思想，内外联动，制定方案，快速推进。通过每日晨会安排部署当日营销计划，夕会总结复盘营销成果，共同面对营销难题商讨解决方案，并按周进行工作进度汇总，提升全员效率。与此同时，定期组织学习熟悉考核制度、奖惩措施，进一步明确任务目标，调整工作重点，全员齐心协力拧成一条绳，全身心投入营销活动，加紧营销获客。

制定计划，全方位营销获客。该储蓄所详细制定营销计划，通过“电话回访+外拓走访”相结合的模式，确保留住存量客户，拓展新增客户。全员每日电话回访存量客户10户，详细了解客户金融需求，并持续加强后续跟踪服务，确保为客户提供更加周到、多元的金融服务，满足客户需求。与此同时，加强上门营销，每日开展商户走访活动，以“晋享e付”收单商户回访为契机，积极整合多方资源，深入拓展南街市场商圈，在为客户提供便捷操作、体验优良的支付服务的同时，做实做细该行系列金融产品，如“备货贷”“烟草贷”、信用卡等，极力满足客户多层次的金融服务，实现增户扩面的成效。

优化服务，提升客户体验感。新华储蓄所始终把提升客户体验放在首位，不断优化服务流程，提升服务效率。该网点位于南街市场商圈中心，周边小吃摊贩、店铺聚集，零钱兑换需求量大，该网点着重提升窗口服务效率，提供差异化服务，主动为有需求的商户提供上门兑换零钱、开设零钱兑换窗口等暖心服务，缩短客户等候时间，满足客户个性化需求。同时，大堂经理随时保持高度的服务热情，根据客户需求，主动为客户介绍该行各项存款、贷款、优惠活动、产品政策等，为客户提供一站式金融服务，有效提升客户满意度。（孙爱国 陈雅媛）