山西新闻网长治频道讯 在日常生活中，金融服务的便捷是许多人习以为常的事情，但对于那些行动不便的特殊群体而言，一张小小的银行卡、一次简单的业务办理，都可能成为难以跨越的生活阻碍。

近日，一通紧急电话打破了长治漳泽农商银行堠北庄支行的平静。电话那头，长治潞州区下秦村养老院的工作人员语气焦急，道出了院内张奶奶的困境，她急需办理一张银行卡用于领取养老金，可她身体状况不佳，实在无法亲自前往银行网点。

该支行收到养老院诉求后，准备上门核实材料，为响应客户迫切需求，工作人员利用午休时间，以最快的速度安排两名工作人员携带移动展业平台进行上门服务。抵达养老院后，工作人员轻轻地搀扶着张奶奶，将她安顿在舒适的位置，有条不紊地为她办理银行卡业务。每一个流程，工作人员都详细地向张奶奶解释清楚，确保她完全理解。同时，耐心地为她讲解金融知识，用通俗易懂的语言，将复杂的金融知识转化为一个个生动的小故事。从如何识别常见的金融诈骗手段，到如何安全使用银行卡，每一个知识点都讲解得细致入微。

“我年纪大了，出门办业务很不方便，你们能到养老院来，真是帮了我大忙了！”看着张奶奶脸上洋溢着的笑容，工作人员心中也充满了满满的成就感。

本次上门服务活动，不仅为老年人提供了实实在在的便利，更传递了浓浓的关爱与温暖，让大家感受到了社会的关怀和金融机构的责任担当。下一步，该行将坚定不移地秉持 “以客户为中心”的服务理念，持续探索创新服务方式，不断拓展服务领域，致力于为更多有需要的人提供更优质、高效的金融服务，让金融服务的温暖之光，照亮社会的每一个角落，传递至每一位客户的心中。（马欣）