山西新闻网长治频道讯 近日，长治黎都农商银行城关支行接到一个特殊电话，经过工作人员沟通过得知，这位老人行动不便，无法前往网点办理密码重置业务，焦急万分。了解情况后，该行城关支行员工立刻决定亲自上门服务。

在寒风中，该行城关支行员工携带专业设备，来到老人床边。他们耐心细致地向老人解释流程，一步一步协助完成密码重置。员工们的贴心服务如暖阳，温暖着老人，也诠释着长治黎都农商银行“客户至上，温情服务”的理念，让金融服务的温暖，打破寒冬的冰冷界限 。

一直以来，长治黎都农商银行秉承以客户为中心的理念，坚持提供方便、灵活、快捷的金融服务，持续开展关爱老年人金融服务活动，在为老年人办理业务过程中，该行员工会主动为老年人提供一对一专属服务，耐心指导他们使用自助设备、手机银行等金融工具。针对老年客户普遍关心的存款理财、防诈骗等问题，工作人员还举办了小型金融知识讲座，用通俗易懂的语言进行讲解，并结合实际案例，重点介绍了常见的诈骗手段和防范方法，帮助老年人增强风险防范意识。

真正做到了让特殊客户绿色服务通道形成了长效机制，让百姓银行形象深入人心。（孙爱国  张晓琳）