山西新闻网长治频道讯 近日，黎城农商银行第一储蓄所的一个暖心举动，让王大娘及其家人倍感温暖。王大娘已到80岁高龄，按照政策可以领取高龄补助，但需要办理银行卡才能顺利领取。然而，王大娘年事已高且腿脚不便，无法亲自前往银行网点办理相关业务，这可让一家人犯了愁。

王大娘的子女抱着试试看的心态，来到了该行第一储蓄所，向工作人员说明了母亲的特殊情况。网点负责人了解情况后，毫不犹豫地决定为老人提供上门服务。“我们的服务就是要以客户为中心，尤其是像王大娘这样有特殊困难的客户，更不能让他们因为身体原因而无法享受应有的金融服务。”该网点负责人坚定地说道。

资料准备齐全后，该行网点工作人员带着相关设备，在王大娘子女的带领下来到了老人家中。工作人员首先对王大娘的身份信息、高龄证明等相关资料进行了仔细核实，确保资料的真实性和完整性。在确认无误后，工作人员便有条不紊地开始为老人办理开户业务。他们耐心地指导王大娘填写相关表格，协助老人完成指纹采集等操作步骤。整个过程中，工作人员始终保持着温和的态度，对老人提出的疑问一一进行解答。

不到半个小时，开户业务顺利办理完成。当工作人员将崭新的银行卡交到王大娘手中时，老人脸上露出了灿烂的笑容。“太感谢你们了，要不是你们上门服务，我都不知道该怎么办才好。你们农商银行的服务真是贴心！”王大娘激动地说道。王大娘的子女也在一旁连连道谢，对银行工作人员的敬业精神和暖心服务赞不绝口。

此次上门服务，只是黎城农商银行众多暖心服务的一个缩影。一直以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，关注特殊群体的金融需求，不断优化服务流程，创新服务方式。无论是为行动不便的老人提供上门服务，还是为小微企业开辟绿色通道，都用实际行动诠释着金融服务的温度与担当。（孙爱国 申林超）