山西新闻网长治频道讯 近日，潞城农商银行府东支行提前筹划，主动服务，将商户维护作为重要工作来抓，采取积极有效的行动，助力商户顺利开工。一年之计在于春。商户作为农商银行重要的客户资源，毗邻支行网点，支该行具有得天独厚的营销地理优势。商户与网点业务来往频繁，经常办理存贷款、理财保险、电子支付等日常业务，维护好周边商户，对支行业务发展具有重要的现实意义。

该支行深刻认识到商户维护工作的重要性，提前筹划，多措并举做好营销服务工作。在筹划阶段，工作人员首先对辖内现有商户客户进行分类筛查，按照金融产品使用情况，将商户分类，划分为重点客户、一般客户、潜在客户，梳理商户实际金融需求，为营销服务工作做好前期准备。合理规划战区，制定外拓作战图，将商户划分，责任到人，确立阶段服务目标，在每日晨夕会汇报总结交流，最大程度发挥全员的综合营销能力，稳固客户黏性。

工作人员为提升客户体验，主动上门服务，对现有商户收款设备进行逐一排查，发现问题，及时进行维修或更换。除此之外，还积极为商户提供零钱兑换服务，讲解最新存、贷款产品信息，帮助商户把握市场机遇，拓展经营业务。设立商户登记表，记录客户金融需求情况，做好蓄客，在客户需要节点主动提供金融服务，并鼓励客户转介绍商圈朋友，切实发挥跨商圈营销功效，多层次金融服务，让客户感受到浓浓的服务热情。

下一步，潞城农商银行府东支行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，进一步强化商圈联动营销，不断创新金融产品和服务，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，助力客户高质量发展。（孙爱国 张志华）