山西新闻网长治频道讯 在这个阖家团圆、喜庆祥和的蛇年春节，大多数人都沉浸在与家人欢聚一堂的温馨氛围中，但有这样一群人，他们放弃了休息，坚守岗位，用实际行动诠释着责任与担当，保障服务的持续运行，为这个春节增添了一抹别样的温暖。

春节期间，该行店上支行接到一位老年客户家属的求助，称其因年事已高且行动不便，无法亲自到网点办理密码重置业务。得知情况后，该支行高度重视，迅速启动特殊客户服务预案，在春节假期，工作人员较少的情况下，克服困难，合理安排调度，两名工作人员携带移动设备前往客户家中，为其提供上门服务。工作人员在核实客户身份信息后，耐心指导客户完成密码重置流程，并详细讲解了相关注意事项，确保客户后续能够顺利使用账户。

此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，也展现了潞城农商银行店上支行“以客户为中心”的服务理念，该支行将继续践行社会责任，关注特殊群体需求，优化服务流程，为客户提供更加贴心、便捷的金融服务，进一步提升客户满意度和品牌形象。

在蛇年新春佳节来临之际，该行崇道支行以务工人员返乡过节为契机，开展多元营销宣传活动，取得了令人瞩目的成绩。为减少客户等待时间，该支行提前做好调配工作，确保金融服务质量。该行大堂工作人员主动与客户交流，介绍银行在开门红期间推出的储蓄、社保卡、信贷等优势金融产品。针对有需求的客户，提供一对一的咨询服务，详细讲解产品优势和办理流程。春节金融服务“不停歇”成功拉近了农商行与客户的距离，该支行将继续从客户需求出发，为客户提供贴心、便捷的金融服务。

该行王里堡支行在客户聚集营业厅内等待办理业务时，工作人员加强与客户沟通和互动，及时发放宣传折页，开展微沙龙，让客户在轻松愉快的氛围中了解银行存款、贷款、代理车险、第三代社保卡升级等相关业务，同时增进客户与银行的互动和信任，满意度和忠诚度。（孙爱国 米莹）