山西新闻网长治频道讯 新年的脚步渐近，节日的氛围愈发浓厚，在这蛇跃新春、万象更新的时刻，屯留农商银行积极作为，以贴心的金融服务传递银行温情，通过扮“靓”网点、创新服务、暖心回访等方式全面提升客户满意度和体验感，助力“开门红”期间各项业务向好发展。

扮“靓”厅堂，给客户带来全新的体验感

走进营业大厅，映入眼帘的是随处可见的新春装饰，火红的宣传折页、悬挂的大红灯笼、象征好运气的金蛋和飘扬的宣传彩旗、装满五颜六色糖果的盘子等，让农商银行的营业网点喜气洋洋、充满温馨的气息，带给客户全新的体验感。为了回馈新老客户，各网点通过举办新春抽奖、滚滚乐、砸金蛋等趣味活动，让客户在参与活动的同时感受到浓厚的年味儿，在办理业务或参与活动时有机会赢取精美礼品，以此增加客户的参与感。

热情服务，让农商服务滋润客户心田

新的一年，工作人员以全新的精神面貌认真做好厅堂服务工作，提升客户满意度。“您好，欢迎光临！请问您要办理什么业务？”走进营业大厅，大堂经理笑容满面，热情洋溢，第一时间询问客户需求。 “您好，请问您需要办理什么业务？”综合柜员坚守三尺柜台认真做好金融服务，并通过“一句话”反诈提醒，简单明了地提醒客户守护好自己的财富，避免在岁末年初关键节点发生电信诈骗、非法集资等案件，守护好客户的“钱袋子”。在客户等候区，工作人员主动做好该行“开门红”期间各项优惠产品宣传介绍，为客户提供多样性的金融产品选择，全面满足客户需求。

强化回访，把农商福利送到客户身边

在厅堂之外，也能处处看到该行工作人员上门“送福”的温馨场景。新年将近，该行工作人员第一时间为客户送上新春对联，使客户在繁忙的工作之余能够收到暖暖的新春祝福和节日礼品，有效拉近与客户之间的距离。与此同时，加强“晋享e付”收单商户回访，主动询问其产品使用情况，以及需要解决的问题。针对岁末年初小微企业和个体工商户的资金需求，工作人员则加强信贷政策宣传，对有需求的客户及时对接网点负责人，安排专人提供“一对一”信贷服务，针对特殊客户则申请开辟“绿色通道”，快速解决客户燃眉之急，将“农商福利”切实送到客户身边。（孙爱国 陈雅媛）