山西新闻网长治频道讯 为切实守护群众的 “钱袋子”，长治黎都农商银行积极行动，多措并举搭建起严密的防诈反诈金融矩阵，在各个关键环节筑牢防线，取得了较好成效。

立足柜面，精准识别涉诈风险。柜面是金融服务的最前沿，也是防诈反诈的第一道关卡。该行定期组织柜面人员开展反诈培训，了解最新诈骗案例，不断提升自身反诈意识和业务能力，为柜面精准识别涉诈风险提供有力支撑，帮助大家练就识别诈骗的 “火眼金睛”。

近日，一位神情慌张的客户来到该行，提出要办理一笔大额转账业务，且对方为异地陌生账户。该行柜员在与客户交流过程中，发现客户言辞闪烁，凭借敏锐的直觉，工作人员意识到这笔业务可能存在涉诈风险。他一边稳住客户，一边迅速将情况报告给该行运营主管。该行运营主管随即启动应急机制，与辖区派出所取得联系。经警方调查核实，原来客户遭遇了电信诈骗。正是柜员的精准识别，成功避免了客户的财产损失。

联动作业，切实提升反诈成效。为切实提升金融反诈工作成效，该行积极与公安机关、社区村委等各方力量沟通对接，通过建立常态化沟通机制，定期安排工作人员深入村镇，举办反诈知识讲座，发放宣传资料，形成了强大的反诈合力。

通过多方联动、信息共享，实现了对涉诈行为的有效识别、快速响应。自联动作业机制建立以来，该行已协助警方识别多起诈骗案件，仅2024年就挽回客户资金数十万元，反诈成效显著提升。

多方宣传，不断织密反诈网络。为提高全民反诈意识，从源头上预防诈骗案件的发生，该行开展了形式多样的反诈宣传活动，全方位、多层次地构筑起反诈网络。

线上，利用微信公众号、抖音短视频等平台，开设反诈专栏，定期推送反诈知识、案例剖析、防范技巧等内容。线下，除了深入社区宣传外，还走进校园、企业、商圈等地，开展 “面对面” 反诈宣传，向广大客户群众发放宣传折页，现场答疑解惑，提升反诈意识。

通过持续不断的多方宣传，长治黎都农商银行营造了浓厚的反诈氛围，让反诈知识深入人心。在防诈反诈的工作中，该行多措并举，以柜面精准识别为点、联动作业为线、多方宣传为面，织就了一张严密的防诈反诈金融矩阵，切实守护着人民群众的财产安全，为社会经济稳定发展保驾护航。（孙爱国 冯浩男）